応研株式会社

会計ソフト『大蔵大臣』 / システム開発・支援

業種	ソフトウェア情報処理／その他製造／コンサルタント・専門コンサルタント／インターネット関連
本社	福岡、東京

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昨年の
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先輩社員

カスタマーサポートセンター
N・S

【出身】福岡女学院大学心理学部卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お電話等でお客様の疑問を解決、操作面でサポートをする。私はお客様が操作でわからなくて困っていることなどを電話でサポートする仕事をしています。お客様にサポートするには自分自身も自社の商品に詳しくなる必要があるため日々勉強の毎日です。声だけでお客様の伝えたいことを感じ取る必要があるため、聞くことに一番重点をおいて仕事をしています。実際の会社などの現場で使用しているお客様の声を一番身近に感じることができるのがこの仕事の魅力だと思います。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様と実際に話す機会も多く「ありがとう」という感謝の言葉を頂ける。電話を対応した件数も増え慣れはじめてくると「ありがとう」という感謝の言葉を頂く機会が増えたことです。最初の頃は自分自身心の余裕がなくお客様とコミュニケーションを取るということが難しかったのですが、お電話にも慣れ始めて明るい挨拶やお客様からご質問頂いた問題がスムーズに解決できるようになると「いつもありがとうございます」と嬉しそうなお客様のお声を聴く機会が多くなりました。自分の身につけた知識でお客様をサポートし、実際に感謝のお声をお聞きすることが私の仕事の活力に繋がっています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	福岡という土地で基幹業務システムの実績が多い会社であること。就職活動では業種にこだわらず様々な業種の会社を訪問しました。その中でこの会社を選んだ理由は、基幹業務システムの販売をしているので様々な業界の人たちと直接話すことができること、そして研修制度がしっかりしており会計や給与計算などの知識を身につけられるということからです。また、地元の福岡で働けるというのも大きな魅力でした。説明会の際にお話を伺った先輩の生き生きとした明るさも決め手の一つになりました。

これまでのキャリア	カスタマーサポート

この仕事のポイント

	企業経営について、コンサルティングしていく仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
	モノを教えることが好きな人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私は就職活動は人生の分岐点の一つだと思っています。焦って決めようとせず自分がやりたいこと、これからの人生をどう生きていきたいかを悩んだ上で結論を出すことが大切です。そのためには会社のことをよく知ることが大切だと思うので会社の先輩と話す機会があれば積極的に話すのが良いと思います。自分が納得できるまで諦めないで頑張ってください。