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業種
情報処理
ソフトウェア/インターネット関連/各種ビジネスサービス/コンサルタント・専門コンサルタント
本社
大阪

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顧客満足度120%


今朝、地下鉄の心斎橋駅のホームで降りると、新入社員らしき駅員さんが先輩社員と一緒に車掌に向かって手を振り、ドアの開閉について合図を送る練習をしていました。
初々しい姿に思わず見入ってしまいましたが、まさにOJT(On the Job Training)ですね。
新生活で毎日ドキドキだと思いますが、こうして業務を覚えて一人前の駅員さんになっていくのだろうと想像を膨らませていました。

また最近、通勤時に地下鉄に乗っていると、通常の案内に加えて「今日も皆様にとって良い一日となりますように、気を付けて行ってらっしゃいませ」という一言が添えられることがあります。
この車掌さんにあたると良いことがありそうな気がしてきて、嬉しくなります。
そしてまさにこの一言が、弊社が経営理念に掲げる「顧客満足度120%」に通じているのだなと感じます。

こうして他業種の方から学ぶことも多々ありますね。
日常生活にアンテナを張りながら、業務に活かせることを探していきたいなと思います。
GWまであと少し、今日も良い一日になるといいですね!
※写真はフリー画像です!

25/03/01 00:00

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