ＫＯＳモバイル株式会社

販売/コンサルティング/サービス/携帯電話/NTTdocomo/IT

株式公開

業種	通信その他サービス／インターネット関連／その他専門店・小売
本社	大阪

インターンシップ＆キャリアの評価（10件～20件）

総合評価
4.91
評価が高い項目
社員からのアドバイス 4.91

ショップ営業部
M．N（31歳）

【出身】関西大学卒
【年収】非公開

これが私の仕事	ドコモショップ窓口での受付業務をしています！主な仕事は店舗の売上管理や、お客様に「また来たい」と思って頂けるお店づくりをすることです。また、スタッフの育成やスタッフが働きやすい環境づくりにも取り組んでいます。自分が働きかけたことがきっかけで、スタッフが変化し、成長していく姿にはいつも感動させられます。マネジメントだけでなく、カウンターでのお客様対応ももちろんあります。料金のお支払いや料金プランの相談、機種変更や故障の対応まで、携帯電話に関することはどんなことでも相談に乗ります。常にお客様の気持ちを考え、自分がどう思うか、どうしたいかではなく、お客様がどう感じるかを意識して接客をしています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	「あなたがいなくなったら困る！」と言っていただけたことスマートフォンの操作のご相談に来られた方がいらっしゃいました。待受画面を変えたい、ネットショッピングがしたい、よく行くお店のメルマガに登録したい、など様々なご要望に時間をかけてご案内をしました。すると、それ以降ずっと私宛にご来店頂けるようになり、何度もお話する中で、プライベートやご家族のお話などもするようになり、娘のように可愛がっていただきました。初めて担当してから約4年が過ぎ、私の異動が決まったとお伝えすると、「あなたがいなくなったら困る！これから私は誰に相談したらいいの？」ととても悲しんで下さり、最終日にはケーキを持って会いに来て下さいました。この仕事は毎日違うお客様に会えるところも魅力ですが、一人のお客様と深い信頼関係を築けるところも素晴らしい魅力だと感じています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	「こうなりたい！」と思える先輩社員がたくさんいたから選考を進んでいく中で、先輩社員と食事をしながら話ができる機会がありました。多くの先輩社員に会いましたが、みんな穏やかで温かく迎えてくれる人ばかりでした。選考途中に店舗見学をさせてもらった時も、店舗に着くとすぐに副店長が笑顔で出迎えてくれ、「ここまで見学に来てくれたお礼です」とドコモダケストラップをプレゼントしてくれました。まだ内定もしていない私にも優しく接してくれたことに衝撃を受けました。また、仕事の話を聞いても、言葉の端々からお客様を大切に考えていること、それと同じくらいスタッフも大切に考えているのだと感じ、そんな気持ちを持って働いている先輩方をとてもかっこいいと思いました。バックヤードでのスタッフ同士の雰囲気も和やかで居心地がよく、絶対この会社に入社したいと思いました。

これまでのキャリア	大和高田店（1年間）→桜井店（4年間）→新町店（1年半・副店長）→産休・育休→復帰後、鶴橋店→桃谷店

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	毎日違うお客様とお会いしていく仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

面接官は様々な質問を通じて「この人はうちの会社で頑張ってくれそうか？」
「うちの社風に合うか？」ということを見ています。
志望度の高い企業の面接の時ほど背伸びしてしまいがちですが、
背伸びして入社しても、入社後に苦しい思いをするのは自分です。
それで辞めてしまうようなことがあれば、今の努力がもったいないです。
そのままの自分を受け入れてくれる企業が自分に合う企業です。
諦めず、自分を必要としてくれる企業を見つけてください。