デル・テクノロジーズ株式会社デル・テクノロジーズ

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デル・テクノロジーズ株式会社

Dell Technologies/ 総合 IT ソリューション事業

業種	コンサルタント・専門コンサルタントコンピュータ・通信機器・ＯＡ機器／商社（事務機器・ＯＡ関連）／ソフトウェア／インターネット関連
本社	東京、宮崎

インターンシップ＆キャリアの評価（20件～30件）

総合評価
4.70
評価が高い項目
事業内容の理解 4.66

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昨年の
採用情報

クライアントテクニカルサポート
倉橋　理恵

【出身】立命館アジア太平洋大学アジア太平洋マネジメント学部卒
【年収】非公開

頼りになるオーガナイザー

これが私の仕事	お客様の技術的なお問い合わせを迅速にサポート、フロントラインエンジニアデル製品をご利用のお客様からのハードウェア・ソフトウェアに関する技術的なお問い合わせに電話でサポートする仕事です。お客様の抱えている課題や障害をヒヤリングし、デル製品の知識、IT技術力、コミュニケーション力を駆使して迅速且つ効果的にサポートを行います。必要な時には、部署内はもちろんのこと、関連部署も一緒にお客様の課題・障害の解決のために協力・連携を取り、課題・障害解決を目指します。また、対応終了後にはアフターフォローのメールをお送りし、最後まで責任を持ってサポートをします。お客様に満足いただくことが私たちの目標です。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	お客様から『解決』『ありがとう』のお言葉を励みに日々仕事をしています！電話のコミュニケーションは、時にお客様の声のトーン、電話越しから聞こえてくる音も重要な情報源です。必要な時は遠隔操作を使って画面を一緒に確認させていただきながらより早く、お客様のご負担も少なくなるような順番で解決策をご案内していきます。始めは不安そうだったお客様が、最後には『倉橋さんのおかげで解決できたよ』『ありがとう！』と大変喜んでいただけた時、とてもやりがいを感じます。入社時は全くIT知識がなかった私ですが、お客様から頂いた言葉を励みにスキルの向上を目指して日々頑張っています。チームの雰囲気も、わからないことがあればすぐに聞くことができるサポート体制があり、改善アイデアがあれば意見を言いやすい職場環境があります。さらに成果主義の評価制度で自分の頑張りが認められるので、頑張りがいもあります。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	自分の成功のみならず、チームと共に成功するカルチャー Dell Technologiesには『共に成功する』というカルチャーがあり、チームワークで仕事をしていくことを大事にしています。自分の成長のみならず、チームで成長ができるようにサポートをしてくれます。新卒で入社以来Dellで長く勤められているのは、一緒に働く『人』の存在がとても大きいです。困難にぶつかった時には一人で抱え込むことなく、マネジャーやチームメンバーはいつでも話を聞いてくれ、的確なアドバイスをしてくれます。また年齢・性別・社歴など様々なバックグラウンドを持ったメンバーが集まる中、多様性も受け入れられています。このカルチャーは日本のみならず海外いる社員も同じ価値観を持って働いています。

これまでのキャリア	2007年4月新卒入社、法人Clientサポート(3年)→個人Clientサポート(3年)→Manager On Duty (3年)→Call Center Operations Channel Analyst(3年)→Workforce Management(1年)→個人Clientサポートチームマネージャー

この仕事のポイント

	カスタマーエンジニア
	生活基盤や社会インフラを作り上げる仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動中は内定をもらえるか？社会人としてやっていけるか？とても不安でした。しかし、就職活動中に得られたたくさんの企業情報や面接の経験などは自分の人生の糧になっていると感じています。大変なことも多いと思いますが、その頑張りは決して無駄にはならないと思います！自分の将来のために頑張ってください！

デル・テクノロジーズ株式会社の先輩社員

お客様のビジネスの成長をITの側面からお手伝い！

ビジネス営業統括本部西日本営業部
上石　翔大
鹿児島大学理学部　数理情報科学科
[指向タイプ]頼りになるオーガナイザー

最新テクノロジーと製品の伝道師、それがテクニカルインストラクター

エデュケーションサービス
坂井大和
立命館大学経済学部

お客様のお悩みを迅速、丁寧に解決に導き、Happyな顧客体験を提供する

クライアントテクニカルサポート
都築優女子
桜美林大学ビジネスマネジメント学群
[指向タイプ]わが道を行くパイオニア

協会・団体を通じてデルのパソコンを広めるグローバルプログラム

広域営業統括本部ストラテジックパートナーシップ
渡辺春奈
昭和女子大学生活科学部
[指向タイプ]わが道を行くパイオニア

製品を1台でも多くお客様に選んでいただけるよう販売戦略を練っています！

SB Merchandising
澁谷桂子
獨協大学外国語学部
[指向タイプ]わが道を行くパイオニア

二人三脚で会社の発展を考えるパートナー！

ビジネス営業統括本部
加々美舞香
学習院女子大学国際文化交流学部
[指向タイプ]人を巻き込むコーディネーター

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