株式会社トライサーブ

【システムインテグレーション】/【ITサービスソリューション】

業種	ソフトウェア情報処理／インターネット関連
本社	東京

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ITサービスソリューション部
K.E（29歳）

【出身】大正大学表現学部　表現文化学科　クリエイティブライティングコース　創作コース卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様先情報システム部門でのテクニカルサポートお客様先情報システム部門にて、テクニカルサポートを行っています。OA機器やサーバー、ネットワークに関するお問合せや不具合解消のご依頼から、お客様よりご相談いただいた業務効率改善に対してのお手伝い・ご提案まで、支援の幅は本当に様々です。コロナ渦では、お客様先でもテレワークを推進していることから、働き方も大きく変化し、お問合せの内容も多様化しました。過去の対応から得た知識やテクニカルスキルを役立て、年間約6000件のご依頼に対して、メンバーと連携を取りながら互いに協力し、日々事案の解決や対応を進めています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	約5000台のパソコンリプレイスに携われたこと数年前ですが、関連会社を含めたお客様先のパソコン約5000台をWindows7からWindows10にリプレイスするプロジェクトがあり、私ともう1名で、マスター作成を担当しました。マスターはパソコンの機種や利用される部門毎に仕様決め、作成をします。当初は計画通りにいかず苦戦した場面もありましたが、その度にメンバーや上司から手厚いサポートをいただき、無事に完遂することができました。現在もそのパソコンを使用していますが、リプレイスからこれまで特に大きな問題も起きず、皆さんが日々利用されているところをこの目で見て、自分の関わったプロジェクトの大きさを実感すると同時にほっとしています。入社当時はパソコンやマスター作成に関する知識が皆無でしたが、数年で業務に直結するプロジェクトに携われたことに、自分自身の成長を感じました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	人を大切にしてくれる会社だと思えたから面接時、「会社として、お客様への『提案』を重視していきたい」といったお話があり、それがとても印象に残っています。当初はシステムというモノを相手にする業種だと思っていましたが、そうではなく、まずはシステムを利用する側の人を大切にし、ソリューションの提案をしていきたいというお話に気づかされ、とても感銘を受けました。利用者側であるお客様を大切にし、重視する会社であれば、それを担う社員も大切にしてくれるのではないかと考え、入社を決めました。

これまでのキャリア	テクニカルサポート

この仕事のポイント

	システム運用・保守
	快適なオフィスづくりを支える仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	段取り上手な人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私は当時、自身の進路を決定するまでに時間がかかったこともあり、多職種様々な説明会や面接に参加しました。たくさんの社員の方とお話させていただき、実際に会社に足を運んで風土や雰囲気を知れたことは、判断材料を増やすことに繋がり、結果的によかったと思います。少しでも興味のある会社の説明会へ、まずは参加してみることも、そうした基準値を作る糧になるのでおすすめです。
皆様が納得いく就活ができますよう、ささやかながら願っております。