東急リゾーツ&ステイ株式会社　東急リゾートタウン蓼科

会員制リゾートホテル / ゴルフ場 / スキー場 / 別荘管理

業種	ホテル外食・レストラン・フードサービス／その他サービス
本社	東京

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採用情報

先輩社員

東急ハーヴェストクラブ蓼科アネックス宿泊セクション (フロント)
魚田莉菜（25歳）

【年収】非公開

これが私の仕事	日常とは少し違う場所で、人の為を考え尽くせる仕事。私は会員制リゾートホテルでチェックインやチェックアウト、予約受付などを中心に、ホテル内の売店担当として、売店商品や備品の管理、業者の方とのやり取りなどを行っています。また、お客様情報の管理や改善を行い、顧客満足度向上に繋がる活動も行っています。都会から離れた大自然の中、お客様のご滞在のサポートをし、お客様からのお褒めの言葉やお喜びの声をいただけることがやりがいやモチベーションにも繋がっています。また、直接お客様へ関わるサービスだけでなく、そのサービスを提供する上で必要な準備やお客様の旅のひとつの思い出ともなるお土産などの商品を管理することも重要な仕事であると考え、日々この仕事に取り組んでおります。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	全国にある会員制ホテルならではのお客様との繋がり。会員制ホテルということもあり、同じお客様が何度も足を運んでくださります。長期休暇には必ずご来館されるお客様も多く、休暇以外にも年に何度もご来館くださりお会いできるので、私のことを覚えてくださりご来館されると必ず声をかけてくださるお客様もいらっしゃいます。入社して数年経ち、「入社したばかりの頃から成長したね」とおっしゃっていただけたこともあり、とても嬉しくその言葉に日々励まされています。また、応援勤務で別のホテルで仕事をしていた際には、普段働いているホテルによくご来館されるお客様とお会いし、「蓼科のスタッフを見ると安心するわ」とのお言葉をいただきました。そのような体験は、全国様々な場所に会員制リゾートホテルを展開しているこの会社ならではだと思います。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	幅広い事業展開、新しいことに出会える環境。全国様々な場所でホテルやブライダル、ゴルフ場やスキー場など幅広い業務を経験できること、会員制リゾートホテルの運営でお客様と近しい距離でひとりひとりのお客様に寄り添ったサービスを提供できることに惹かれ、この会社への入社を決めました。実際に働いてみて、会員制のホテルでは想像していた以上にお客様との距離も近く、お客様とのコミュニケーションの時間は仕事をする上でのモチベーションにも繋がります。また、自身でイベントを企画できたりツアーに同行できたり、そのほか宿泊プランの企画や他施設での業務も経験できることもこの会社の魅力だと感じております。リゾート地ということもあり、自然豊かな環境の中、休みの日も旅行気分でリフレッシュできることも魅力のひとつです。

これまでのキャリア	2019年4月に入社し、東急ハーヴェストクラブ蓼科アネックス宿泊セクションに配属。入社からこれまでの3年間、フロントでのサービスに励む。

この仕事のポイント

	販売・サービススタッフ
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	特定のお客様と長いおつきあいが続く仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
	自分の個性やセンスを活かしたい人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は人生の中でも大きなターニングポイントになると思います。
こんなにも自分自身や人生についてゆっくり考えられる時間はあまりないとは思いますので、ご自身が納得いくよう頑張ってください。仲の良い友人や働いている身近な先輩の話を聞くことでも、将来のことを想像できます。
説明会や面接の場では緊張してしまいますが、適度にリフレッシュしながらご自身のペースで頑張ってください！