株式会社萬象閣バンショウカク

株式会社萬象閣

ホテル　萬象閣敷島　BANSYOUKAKU SHIKISHIMA
業種 ホテル
旅行
本社 佐賀
インターンシップ＆キャリアの評価（-件）
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先輩社員にインタビュー
山口　愛
【出身】明治大学  政治経済学部経済学科 卒
【年収】非公開
これが私の仕事 旅が始まる前からお客様をサポートしています
私は主に予約受付業務をしております。具体的には、じゃらん・楽天トラベル等の予約サイトの管理や電話対応等です。「旅行」は宿泊されるその日からのスタートをイメージされると思いますが、実はその前から始まっています。
1年に数回のご旅行は、お客様にとって記念日等の特別な1日です。だからこそ、お越しになる前から「どんな宿だろう？」「良い一日にしたいな」と期待と不安で一杯です。そんな方からお問い合わせを頂くことも多く、その内容も多種多様です。不安な点を解消したり、お客様が望んでいらっしゃる事を把握し情報共有したりすることで、良い1日を過ごして頂けるための準備を整える事も大切な仕事のひとつです。
 
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード		 顔が見えなくてもお客様へ伝わる気持ち
お客様が予約された際、電話受付を担当した私の名前を覚えていて下さり、宿泊時に直接お会いして感謝の言葉を頂いたことがありました。顔が分からない電話口でも、お客様を思う気持ちが伝わったと感じる瞬間でした。その方の笑顔を見た時にご旅行に携われたことを何よりも嬉しく感じました。
 
ズバリ！私がこの会社を選んだ理由  ここが好き 様々な仕事を経験できる機会が豊富にあります
多くの部署を経験できる点です。私は予約受付業務の前は接客スタッフとして従事しておりました。ホテルの仕事は数多くあり、またご宿泊される方も毎日違いますので、様々な事に出くわし、新鮮な日々です。そのため部署にこだわらず多くの仕事をすることで仕事の守備範囲が広がり、
今まで気付かなかった点に気づいたり、経験がないことに出くわしても臆することなく積極的に行動できたりします。また、経験をするうちに自分独自の工夫や「もっとこうしたらいいのでは？」という考えも出てくるはずです。違う部署を経験することでこの仕事がもっと好きになり、面白くなりました！
 
これまでのキャリア 2020年入社　ゲストサポート（接客）→ゲストサポート（ネット予約・企画）

この仕事のポイント
仕事の中身 生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
仕事のスタイル 毎日違うお客様とお会いしていく仕事
仕事でかかわる人 一般消費者・利用者と接する仕事
仕事で身につくもの 顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
特に向いている性格 ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

毎日の就職活動お疲れ様です。私も数年前、試行錯誤しながら就職活動をしておりました。業種にとらわれずとにかく色々な会社に足を運んでみて下さい。思いがけないところで、素敵な出会いがあると思います♪

株式会社萬象閣の先輩社員

お客様がいま何を求めているかを常に考えて接客を行っています

大隈　春樹
九州共立大学 経済学部　経済学科

フロント・食事出しだけでなく全体的なお客様へのおもてなし

ゲストサポート　接客係
伊藤　和香
久留米大学 文学部　情報社会学科
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