北海道オフィス・マシン株式会社

オフィス機器・ソフトウェア販売、メンテナンス

業種	情報処理ソフトウェア／インターネット関連／その他専門店・小売
本社	北海道

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ITサービス部
西野　拓馬（45歳）

【出身】北海道東海大学情報システム学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	カスタマーエンジニア。コンピュータ・通信機器等の提案、設定、修理など私の仕事は主に官公庁、民間企業、学校などにパソコンやネットワーク環境等を提案、導入設定、保守を行う事です。例えばお客様に何かお困り事を聞いたり、お客様を観察してお客様自身が気付いていない問題を発見し「こういう風にしたらもっと便利・安心かも」という解決策を導き出し、お客様に感謝されると、とても楽しいし嬉しい気持ちになります。またパソコンが起動しない、インターネットに繋がらないといったトラブル対応は、ある意味謎解きやパズルの様な感覚で楽しみながら働く事ができます。何故こんな現象が出るんだろう、原因はなんだろうと観察したり調べたり、その結果を踏まえて処置を施し改善する事はパソコンの探偵・お医者さんとも言えるのではないでしょうか。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	自分の仕事が認められお客様に感謝される事は最高のカンフル剤 Q1.　自分が仕事をする上でに一番嬉しいと思える瞬間はお客様に感謝される時です。億単位のお金が動くような大きな仕事も個人の小さな仕事も大事に思っているので正直一番は決められません。値段だけ見れば大型量販店で買った方が安いかもしれませんが、私達はお客様の事を良く知り、お客様に合わせた提案をする事ができます。また何かあれば「困った事があれば相談できる」という量販店にはない安心感を与える事ができます。お客様との付き合いを積み重ねていく事で信頼を得て、何か大きな問題や課題を解決した時に感謝されより深い信頼を得る。この繰り返しでより良い関係性を築き、お客様に自分のファンが増えて「貴方がいるから御社と付き合っている」と言われた時はとても嬉しかったです。 Q2.　主にPCサポート業です。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	仕事内容と交通アクセスと職場環境がとても魅力的私の就職活動のポイントとしてIT系の仕事に就きたい、地元（札幌）で働きたいという願望を持って探していました。父が転勤族だった為、あまり転勤にいいイメージがなかった事と、札幌が程よく色々と揃っていて住みやすかったのが大きいと思います。仕事自体は自分が興味ある仕事の方が長続きそうだなぁ程度のものでした。決めた理由は会社の雰囲気が他社より温和な感じがし、地下鉄駅近くに当時新築の自社ビルを構え交通アクセスが良く、そして転勤が無い事が決め手になりました。仕事内容は入社前には開発系を希望していましたが、入社時にはユーザーサポート・インストラクター系の部署へ配属されることになりました。今は結果オーライで、この仕事が自分には天職だなと思えています。

これまでのキャリア	サービス・サポート部門（２３年）

この仕事のポイント

	カスタマーエンジニア
	快適なオフィスづくりを支える仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	企業を相手に商談を行う仕事
	新しい動きに敏感になり、幅広い知識が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

私の時代は就職氷河期と呼ばれ色々と大変な思いをしました。
今はコロナ禍を経て求人側、企業側共に就職活動、職場環境、ライフスタイル等様々な変革を求められ、昔とはまた違った苦労があると思います。
まずは難しい事をあまり考えず、自分が好きだと思える仕事や興味を持っている仕事に就いてみるのがいいのではないでしょうか。
どんな企業も今の時代は移り変わりが激しく一寸先は闇です。
であれば自分の好きだと思える仕事が一番ストレス無く働けると思います。