2500分の1 相続業務課は、一般のお客様と直接関わるという点で、B to B業務が中心の当社の中ではめずらしい部署です。配属からの3年間で扱った案件は2500を超えますが、その内容は千差万別です。その中でも一番うれしかったエピソードは、証券会社様を経由して相続人様からお礼のお言葉をいただいたことです。相続そしてコールセンターという業務の性質上、相続人様が行方不明、外国国籍、裁判所で係争中等の理由から手続きが複雑になり相続人様から電話で直接ご意見を頂戴することがあります。また弁護士や信託銀行といった、いわゆるプロの方を相手にすることも日常茶飯事です。そうした中で説明が丁寧でわかりやすかったというお言葉をいただけたのはたった一回であっても、日々の原動力となり、この仕事が好きと思えるきっかけとなりました。
