| これが私の仕事 |
【お困りごとの解決は私たちにお任せください！】
“お客様のお困りごとに電話で答える“これが私の所属部署であるコールセンターの役割です。弊社のコールセンターでは番組の案内だけでなくＮＥＴが繋がらないなどの技術面でのお悩みにもお答えしています。ケーブルテレビに関するあらゆる問い合わせが集中するので、サービスに関してはかなり詳しくなることができます。また、新入社員に対するサポートが万全に整っているので安心して働くことができる部署だと思います。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
【○○さんありがとう！この言葉が原動力です】
電話口の案内なので“テレビ直った！”や“ネット繋がった”などお客様のお声がダイレクトに届く部署です。時に厳しいご意見を頂くこともありますが、その分お客様に喜んでいただいた時の達成感はこの仕事でなければ味わえなかったと思います。何よりも覚えた知識がそのままお客様案内に役立つところがコールセンターの魅力だと思います。私の案内でテレビが見られるようになった時が一番嬉しかったです。その他、チューナーのリセット方法など学んだ知識を自宅でも活かすことができるので役立つことが増えました。日々勉強することが多く大変な部署でもありますが、お客様を助けるため様々な知識を学んでいきたいです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
【ここで働くイメージが出来たのが決め手でした】
インターンシップや会社説明会の雰囲気がとても自分に合っていたからです。私は途中まで東京で就職するか栃木で就職するか悩んでいました。インターンシップや会社見学等を通じて県内外色々と企業を見学しましたが、説明会の雰囲気が一番良いと思えたのが弊社でした。現在はコロナウイルスの影響もあり会社の見学等は難しいかもしれませんが、オンラインのインターンシップや会社見学会を通して少しでも会社の雰囲気を見られるとより良いと思います。また、地域発展に寄与したいといった思いもあったので弊社に就職を決めました。現在コールセンターで勤務していますが地域の方々との距離の近さを感じています。地域貢献したいと考えている方はお勧めです。 |
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| これまでのキャリア |
2021年4月 入社
2021年5月 カスタマーサービス部 コールセンター |
