ケーブルテレビ株式会社

ケーブルテレビ栃木・館林・結城・筑西・久喜・茂木　

業種	通信放送／インターネット関連／情報処理／電力・電気
本社	栃木

インターンシップ＆キャリアの評価（70件～80件）

総合評価
4.74
評価が高い項目
職場雰囲気の理解 4.70

カスタマーサービス部　コールセンター
檜山隆之

【年収】非公開

これが私の仕事	【お客様のお困りごとを電話で解決しています！】コールセンターで日々お客様からのお問合せやお困りごとを受けています。お問合せの内容は多岐に渡るため、当社に関する幅広い知識が必要です。ご利用者様から「テレビが映らない」「ネットがつながらない」などのお困りごとに対してはお話を聞きつつ、可能な場合は電話口にて解決を図ります。ただ一方的に案内をするのではなく、様々なお客様に対してそれぞれベストな選択は何かを考えながら気持ちに寄り添った対応を毎日心がけています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	【お客様からの感謝の言葉が日々のモチベーションです】お客様の問合せに対して適確な案内ができたとき、お困りごとを電話で解決できたときなど、日々お客様よりいただける「ありがとう」の言葉が、とても嬉しいです。お客様に喜んでいただけると、自分の応対に手ごたえを感じて自信にもつながります。電話口以外にも、日々お客様からのアンケートでお褒めの言葉をいただくこともあります。その一つ一つが、毎日仕事をするうえでの私の活力です！これからもお客様に「感動」を起こせるように頑張ります！

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	【社内の雰囲気◎想像通りの会社でした】当社主催の就活イベントでケーブルテレビを知りました。その後の説明会やイベントを通して、社員同士の距離が近く、とても雰囲気の良い会社だと感じました！実際の入社後もギャップはほとんどなく、メンタリング制度や先輩社員がトレーナーとしてついていただき業務だけでなく、新社会人としての不安もがっちりサポートしてもらえました。今はその経験を活かして、若手社員に還元しています！

これまでのキャリア	2016年4月　入社（新卒） 2016年6月　カスタマーサービス部　コールセンターへ配属 2018年10月　カスタマーサービス部　サポートグループ 2020年6月　カスタマーサービス部　コールセンター

この仕事のポイント

	一般事務・営業事務
	生活にプラスアルファな喜びや潤いを提供していく仕事
	臨機応変な対応力が必要とされる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	顧客の嗜好を洞察する力が身につく仕事
	誰とでも親しくなれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

ありのままの自分を伝えてください！
これから面接をする上で、様々な質問に備えて色々な回答を考えていると思います。
用意してきた内容をただ話すのではなく、素の自分で伝えたいことを話してみてください。
好きなことや自分の強み、学生時代頑張ったこと等本当に自信を持っていることは、用意をしなくともつらつらと答えることができるはずです。
その方が自分の魅力は相手に伝わると思います！