| これが私の仕事 |
プラスαのご案内でお客様を笑顔に！
お客様と仲良くなって笑顔で帰ってもらえることに喜びを感じます。
そのために意識しているのは、お客様のご要望に応えるだけではなく、何かプラスαをご案内することです。
例えば、登録住所を変えたいと来られたお客様にお得なお支払い方法やキャンペーンをご紹介することなどです。
ご要望にプラスαをする接客によってお客様と仲良くなれて、最初は真顔だったお客様も最後はありがとうと笑顔で帰られます。
それが自分のやりがいにつながっていると感じます。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
マイナスイメージのあるお客様が笑顔になってくれた！
1年目の時に接客したお客様が一番印象に残っています。
そのお客様は最初とても不機嫌そうな印象でした。機種変更でご予約をされていたため「本日は機種変更のご予約ですね」と確認すると、「機種変更する気は本当はない」と言われてしまいました。
よくよく聞いてみると、キャリアショップに良いイメージが無く、スマホの調子が悪いから仕方なく来たとのこと。
少しでもイメージを良くしたいという思いからお客様に寄り添い、一生懸命対応をしました。すると、「やっぱりお姉さんの対応良いから機種変更したい」と言ってくださいました。
その後は私指名で色々相談に来られて、タブレット等もご紹介したのですが、「とても良い！」と喜んでくださいました。
最初は不信感を持っていた方が帰る時には笑顔になってくれたことが一番嬉しかったです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
明るくフレンドリーな人の良さ！
一緒に働く人の良さとお客様と関われる仕事をしたいという観点で就職活動をしておりました。業界にはこだわらず、不動産や車のディーラー、金融業界などを見ていました。その流れでベルパークが自分の強みを見つけようというワークを開催していたため、なんの会社かはわからないながらもとりあえず参加してみました。
その時に他社とは全然違った雰囲気を感じました。まず新卒採用の社員さんがとても明るくて、学生たちにとてもフレンドリーに接してくれました。
その後も一人ひとりに時間をかけてくれて、何度も面談をしてもらいました。
最初は他の会社とも迷っていたのですが、こんなに親身に話聞いてくれる人がいる会社で働きたい！と感じてベルパークに決めました。 |
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| これまでのキャリア |
2022年 新卒でソフトバンクショップへ勤務
3店舗経験し色々なポジション・役割を経験中 |
