みなさまこんにちは！
東京ガスカスタマーサポート新卒採用担当です！
アクセスいただきありがとうございます！
今回は、職種ごとの仕事内容についてご紹介したいと思います！
1. カスタマーサポート職
実際にお客さまからのお問合せやご要望を電話で対応するのはもちろん、メールやＷＥＢなど様々なチャネルを使用してお客さまの対応を行う職種です。また電話受付者のサポートなども行っています。
2. ソリューション企画・運用職
ＴＧＣＳのコンタクトセンター・ビジネスサポートセンター・会社全体を支える職種です。デジタルを活用し電話の応答率などを分析し、より効率的に業務を進めるための提案や運用を行っています。
3. ソリューション営業職
他社からのコールセンター業務を受注したり、他社の課題解決や業務効率化の提案を行う職種です。他社のコールセンター業務を分析し、お客さまのご要望をじっくりとヒアリングした上で、より業務効率化できる運営方法をご提案し、新規業務受注に向けて対応を行います。
以上が【職種ごとの仕事内容】についてのお話でした。
「もっと詳しいことを知りたい」「職種以外のことも知りたい」という方は
会社説明会や先輩座談会も実施しておりますので、ぜひご参加いただければと思います♪
下記フォームよりご予約できます！
皆様がご参加いただけるのを楽しみにしています！お会いできることを楽しみにしています(^▽^)/
