株式会社加藤自動車相談所

未使用車専門カラフル！/車検のコバック/鈑金専門店Dr.HOPS！

業種	商社（自動車・輸送機器）専門店（自動車関連）／自動車／リース・レンタル／損害保険
本社	徳島

インターンシップ＆キャリアの評価（-件）

総合評価
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評価が高い項目
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車検のコバック徳島店
N.O

【出身】徳島大学総合科学部・社会創生学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	お客様の安心・安全なカーライフをサポートする仕事自動車には、定期的なメンテナンスが必要です。中でも車検は法令で義務付けられており、車検を受けていない車は公道を走行できません。このように安全なカーライフに必要不可欠な車検の予約・受付が私の主な業務です。また、事故や故障でお困りの方のもとへ出動するロードサービスの受付も担当しています。ロードサービスの受付は、「今まさにお困りの方がいる」という状況下での業務であり、車の状況を素早く、正確に聴取することが求められます。最初は緊張のあまりうまく対応できないこともありましたが、先輩のサポートや、お客様から感謝のお言葉をいただけたことで、今では自信を持って対応できるようになりました。受付業務や予約獲得のためのテレコール、納品書作成など様々な業務を任せてもらう中で、充実した日々を送っています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	いつもの業務を自分なりに工夫をして、業務効率と予約獲得率アップ！当社では、車検の予約獲得のためにテレコールを実施しています。テレコールとは、車検の時期が近付いてきた方へお電話をかけて、車検のご案内をすること。スムーズに予約が獲得できることもありますが、電話がつながらなかったり、予約を獲得できないケースも多く、この業務を始めた当時の予約獲得率は50％前後でした。そこで、電話がつながりやすい曜日や時間を検証し、その時間帯までに他の業務を済ませるよう心掛けました。また、電話がつながった方に、割引のついたお見積もりをご提案するようにしました。その結果、テレコールの獲得率を80％以上に改善することができ、とても嬉しかったです。このように、小さなことであっても日々の業務を工夫することで結果が変わるのが目に見えるのは、この業務の面白さのひとつだと思います。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	１人１台、「車社会」の徳島県でお客様のカーライフを全面サポート！当社は、自動車に関するサービスを幅広く提供しています。それぞれの部門が連携して、お客様のカーライフをサポートできることが当社の強みであり、そこに強く将来性を感じたことが入社の決め手になりました。例えば以前、年式が古いお車を車検でお預かりした際に車検修理の金額がご予算をオーバーしてしまったことがありました。修理するより買い替えたほうが費用的にメリットがあるとお客様が判断されたため、当社の販売部門をご紹介し、お乗り換えを決めていただけました。その後も、定期点検・車検にご来店いただいています。また、自動車保険にご加入しただいている方にはロードサービスのお手配だけでなく、入庫先のご提案も行うことができます。このように、カーライフサポートを通じて地域社会に貢献できるこの仕事が私は大好きです。

これまでのキャリア	営業（2年間）→車検フロント（今年で4年目）

この仕事のポイント

	営業（個人向け・得意先中心）
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	慎重さと正確さが問われる仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	臨機応変な対応力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

社会人になって最初のうちはわからないことだらけですが、それが当然です。私自身、自動車や車検についての知識はほとんどありませんでした。でも、入社後の研修や業務の中で先輩社員に教えてもらうことにより、できることがどんどん増えてきました。そのため就職活動では、「自分に何ができるか」ではなく、「何がしたいか」を基準に会社選び、仕事選びをしてください。
「ここで働きたい！」と思えるような素敵な会社に出会えるよう応援しています。