りそなグループ（株式会社りそな銀行・株式会社埼玉りそな銀行）

りそなは、フルラインの信託機能を有する日本で唯一の商業銀行です。「信託機能」とは事業継承・不動産仲介・企業年金・遺言などの信託銀行で行うことができる業務を指しています。関連信託銀行に取り次ぐのではなく、私たちがお客さまに直接フルラインの信託ソリューションを提供できる点が強みです。約50万社の法人取引先、約1600万人の個人顧客といった都市銀行としての厚い顧客基盤に対し、信託を含めた幅広いソリューションをワンストップで提供することにより、独自のビジネスモデルを有する金融サービスグループとしての地位を確立しています。

「なぜ、15時に閉店してしまうのか？」「なぜ、待たされるのが普通なのか？」「なぜ、お客さまが立っているのに、接客する銀行員が座っているのか？」。銀行を「サービス業」という視点で眺めると、腑に落ちないところが多々あります。りそなは、「新しい金融サービス企業」を目指し、数々の改革を推進してきました。その根底にあるのは、「銀行業はサービス業」であり、「お客さまの喜びがりそなの喜びである」という考え方なのです。このマインドはりそな全体に深く浸透し、現場からのボトムアップによるサービス・業務の改革を実現してきました。

りそなグループでは、従業員一人ひとりの個性をお互いに理解し認め合い、それぞれが持てる力を最大限に発揮して活躍することにより、すべての従業員がいきいきと働ける職場を目指しています。特に女性活躍の分野では、これまでの取り組みが評価され、2024年には「J-Winダイバーシティ・アワード」において、りそなホールディングス社長の南昌宏が「経営者アワード」を受賞しました。また、りそな銀行・埼玉りそな銀行ともに「プラチナくるみん」および「えるぼし認定(3段階目)」を取得しています。加えて、2023年11月より従業員の服装の自由化を行いました。従業員の価値観や多様性を尊重しコミュニケーションの活性化を図っています。