株式会社ソフネット

プログラム/システム開発/セキュリティエンジニア事業

業種	ソフトウェア情報処理／インターネット関連／安全・セキュリティ産業
本社	福岡

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昨年の
採用情報

先輩社員

東京事業部
M.N（27歳）

【出身】久留米大学文学部国際文化学科卒
【年収】非公開

これが私の仕事	10年後の未来像が見えたので、　顧客に合わせたシステムを作るSEになるシステムエンジニアの仕事の一つである、システムの維持保守対応・ヘルプデスクを担当しています。顧客先で稼働中のシステムに異常があれば、現地に赴き実際のシステムを触りながら、解決策を考えます。ヘルプデスクでは主に電話での対応で、顧客先の端末の状態を正確に聞き出し、解決策を考える必要があります。どちらもシステムに関する知識はもちろん、顧客の意図を読み取る能力が必要になるため、日々システムに関する勉強を大事にしています。私は特にシステムの製作には携わっていないため、まだまだ未知の機能が多くあります。そのため少しでも迅速な対応ができるよう、顧客に提供しているものと同じシステムを実際に動かしてみたり、わからないことはすぐに質問したりなどして、自分の知らないことを減らしていくよう努めています。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	顧客から直接「ありがとう」の声を聞けたときはうれしかったです。ヘルプデスクをしていると、「端末にログインできない」など、ある程度決まった事象でよく電話をいただきます。大体の原因は決まっているので、端末の状態を聞きながら状況に合わせた対応策を伝えます。解決した際に、電話口で「ありがとう」と言っていただけたときは、「たいしたことはしていないけれど、やっぱりうれしい」と感じました。もちろん、予想していない質問やエラー等で問い合わせがあったときには、先輩と代わり電話で答えるのを見ているだけになってしまいます。しかしその際に、ある程度のことを聞いただけで答えられる先輩を見習い、自分もヘルプデスクをする身として、精進しようと思わされました。私は「ありがとう」の言葉に仕事のやりがいを一番感じるので、より自分にもできることを増やしていきたいと思っています。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	説明会での社長の話が、他の会社のものよりも具体的でわかりやすかったから「今後どのようにして会社を大きくしていくか」、「10年後にはどの役職、どのポジションにいてもらいたいか」などと話される未来図が、他の会社のものよりも明確でわかりやすかったため、魅力を感じました。他の会社ではざっくりとしたビジョンしか説明されないことが多く、自分たちを今後どのように育てていきたいか等、未来まで見据えているということを伝えてもらったのは、珍しかったと思います。また、社員の方たちの仲が良さそうだったことや、風通しが良さそうだったことも、働きたいと感じたポイントでした。大手企業よりも自分の意見が通りやすく評価される機会が多かったり、上司との距離が近かったりする方が働きやすそうだと思ったため、ソフネットを選びました。

これまでのキャリア	システムエンジニア（現職・今年で5年目）

この仕事のポイント

	システムエンジニア（SE）
	日常生活や身の回りで欠かせないモノやサービスを扱う仕事
	企業を相手に商談を行う仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

業界や職種がある程度決まっている方も、たまに違う業界・職種の説明会に行くことをお勧めます。意外と興味のありそうな業界や、自分に不向きな業界も改めて知ることができると思います。ただ、さまざまな種類の説明会に行くことは疲れるため、1日に行く説明会は1社のみにして、1日ゆっくりその会社・業界について考える時間を作ることをお勧めします。実際自分は、1日に2社回ることもありましたが、頭も体も疲れた状態で2社目に行くことになった経験がありました。