| これが私の仕事 |
カスタマーチームの取りまとめ、品質管理、受注出荷管理などを担当
カスタマーチームのリーダーとしてチームメンバーの取りまとめを行い、お客様対応方針の決定から商品の品質管理、受注出荷の管理など多岐に渡る業務を担当しています。
品質管理では海外の生産者様とやり取りする機会があり、入社2年目にはイギリスの生産者様、生産工場の訪問を行いました。今後も毎年生産者様訪問を行う予定です。
受注出荷に関わる業務では、お客様に的確に商品がお届けできるように受注に関するフローの作成を行ったり、マーケティングチームと連携して、販売施策にマッチする円滑な受注フローの検討・提案を行ったりしています。
また新商品開発にも携わることがあり、業務の幅はさらに広がっています。
自社の商品をお客様に滞りなくお届けし、その商品の品質やサービスにもご満足いただけるように日々仕事をしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様からの喜びの声とチームでの達成感
お客様対応をしていく中で、お客様から商品やサービスに対して満足のお声をいただくことがやりがいです。業態が通信販売なので直接お客様と触れ合う機会は少ないですが、お電話、メール、お手紙などを通して喜びのお声をいただくことが仕事をする活力になっています。
また、カスタマーチームとして仕事をしていく中で、難題に直面したときでも、周りの頼れるメンバーと協力をして乗り越えられた時の達成感は非常に大きなものです。一人では成し遂げられないことも、チームのベクトルを合わせ、チームワークで成し遂げていける、そんなかけがえのない仲間がいる最高の環境です。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
様々なことにチャレンジし達成感を得ながら成長できる
お客様対応だけにとどまらず、受注出荷の処理や海外の生産者様とのやり取り、新商品開発など様々な業務経験を積めるのがこの会社の魅力だと思います。また、率先して手を挙げることで、仕事を任せてもらえる社風は、自らの成長に確実に繋がっています。当然、責任が伴うものではありますが、困ったときには気軽に相談ができ、周りのサポート体制が整っているため、チャレンジすることに前向きになることができます。
仕事をしていれば大変なこと、困難なことは当然ありますが、この会社で働くようになって、「楽しい！」というのが率直な感想です。自分自身の得意をいかしながら、様々なタスクにチャレンジして達成感を得られる環境に感謝しています。 |
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| これまでのキャリア |
2018年中途入社。カスタマーチームのリーダー業務、品質管理・受注出荷管理などを担当。 |
