販売部 室井豊
商品の販売は、お客様との強い信頼を築くチャンスです。
佐川商店は、社員全員が一生懸命な会社です。皆、お客様に対し情熱をもって仕事に取り組んでいます。
私の担当は販売部。来店されたお客様への商品の販売がメイン業務ですが、単なる接客はせず、お客様に感動してもらえるような接客を心がけています。
例えば、お客様が求めている商品が、ほかのメーカーの商品でも同様に対応することが出来る場合は、それぞれの長所、短所を説明しながら、お客様が選びやすいようなご提案をするようにしています。
また、たとえ店に置いていない最新の商品でも、価格、名称、機能などの情報をできる限り把握し、お客様からの質問や要望があった場合は、スムーズに答えられるようにしています。
そのため、日々の勉強は欠かせしません。私が目指しているのは、お客様に頼りにされ、喜ばれる店づくりです。
ただ商品を販売するのではなく、情報や使い方まで提供する。それが、頼られる存在になる近道だと思っています。