| これが私の仕事 |
当社システムを導入されたお客様の利用サポート及びシステムの改善
お客様によって異なる仕事のやり方に合わせて、システムの最適な使い方を提案し、サポートをしていきます。お客様のPC習熟度もそれぞれ違いますので、選ぶ言葉も使い分けながら対応します。システムは売りきりではない為、サポートをしながらお客様のお声を聴き、システムを改善し、バージョンアップ版を提供する、といったことを繰り返します。システム開発部という部署ではありますが、営業担当/サポート担当/システム担当を兼務している感じでしょうか。お客様の使い方に合わせてカスタマイズして提供するシステムである為、きめ細かなサポートをすることを心がけています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から、「このシステムを入れてよかった」と言っていただけたこと。
はじめは今までのやり方を変えて新しいシステムを利用することに消極的だった実務担当者様が、「こんなこともできるんだ」と感動してくださり、「これはできる？」「こういうことをしたいのだけれど」と、どんどんシステムを利用していこうと思って下さるようになったこと。「システムを導入したことによって、仕事が早く終わるようになった」とよろこんでいただけたこと。できるだけ今までのやり方に沿いながら、システムを使うことで改善できることをご提案し、他のお客様の事例から必要だと思われる機能をご紹介することにより、使っていただけるように努めています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
自分のしてきたことが活かせて、スキルを高められる仕事だと思いました。
私は転職して当社に入社しました。前職では長らく「システムを使う側」におり、使い勝手の悪かったシステムのかわりに、自分で管理システムを作成した経験もありましたが、体系的に学んだことがあったわけではなく、限界も感じていました。今の仕事は、「システムを提供する側」ではありますが、お客様とやり取りをする担当者自身がシステムの改善にも関わることができるという点で、今までの経験を活かすこともでき、自分のスキルを高めることもできる仕事であると思いました。 |
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| これまでのキャリア |
メーカーにて商品・売上管理(2年間)→転職：プロバイダーにて顧客管理・サポート(10年間)→当社へ転職：システム開発部(現職・今年で2年目) |
