| これが私の仕事 |
「信頼」を築くことががお客様の満足につながる
お住まい探しをしているお客様には、物件のご紹介とご案内、ご契約のお手伝いをさせていただいています。ご案内前には、周辺の環境もご説明できるよう、物件の下見を入念にするようにしています。
また、住んでいる家を売りたいというお客様には、どのくらいの金額で売れるのかを算出し、提案をしています。販売活動では、写真を撮り、ネット掲載などを開始していきます。写真はただ撮影するだけではなく、どの時間帯が一番お部屋がきれいに見えるのか、売主様と相談をしながら決めていきます。
一番大切にしていることは、まずは「信頼」を築くことです。メールや電話だけではなく、「直接お会いする」ことを心がけています。結果、お客様からもお褒めの言葉をいただくようになり、「信頼」がお客様の満足にも繋がることを実感しています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
住まい探しはあなたに頼みたい
ある日、店舗にご来店された、住み替えを検討しているお客様との取引がとても印象に残っています。ご年配の方で、メールは利用していませんでした。物件紹介の際は図面だけではなく、間取りの部分に手書きのコメントを入れたり、お手紙をつけて投函をするようにしました。その他にも直接お会いする、お電話でおすすめポイントをお伝えするなど、とにかくお客様と接点を多く持つように意識をしました。
お客様は他の仲介会社にも相談をしていたようですが、最終的にお住まい探しは徳田さんに頼みたいということで、ご覧になりたい物件は全て私から紹介する関係になりました。最終的には4週にわたるご見学の後、ご購入のご意思を頂けました。時には昼食まで作ってくださり、孫のように可愛がってくださいました。私にとって忘れられないお客様です。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
充実した研修制度
私が魅力を感じたポイントは、研修制度が充実していることです。入社後の1週間は野村不動産ホールディングス全体で論理的思考やマナー研修を行います。グループ社員の同期とも親睦を深めることができました。その後、当社にて2週間程度、各部門研修を行い、当社についての理解を深め、社会人としての基礎を身に付けることができました。
不動産についての基礎知識も身につけてから各店舗に配属される為、内容を理解した上で、業務ができます。店舗配属後も、定期的に先輩社員をお客様に見立てたロールプレイングがあるため、同期や先輩社員との関わりも増えます。このように研修を通して、社員同士の交流も深まり、
何より、業務で分からない事があればすぐに相談できる方が周りにたくさんいるので、とても恵まれた環境だと思います。 |
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| これまでのキャリア |
個人のお客様を対象とした不動産仲介業務（現職・今年で6年目）
中古戸建ての売買、中古マンションの売買など、様々な物件の取引を担当。
現在は流通事業本部の営業企画課に配属。 |
