| これが私の仕事 |
みんなで協力し合うコールセンター
コールセンターでは電話応対、お客様からの質問の解消、新商品の研修などを行います。1日平均少ない時で100件～150件、多い時で300～400件の全国からの問い合わせを約20名のスタッフで対応します。
主な問い合わせ内容は、カルテの入力方法がわからない、保険のルールでその処置は対応可能か等です。現在、子供が小さいため時短勤務で14時半に業務を終了します。産休、育休、時短勤務経験者が多い部署で、子供の急な熱で帰宅することも理解していただき、フォロー体制がしっかりしているので働きやすい環境です。
お互い大変な時は協力し合える仲間がいて本当に助かっています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「ありがとう、助かった」の言葉。やっていてよかったと思います。
2年に一度改正される歯科の算定要件(月に1回しかやってはいけない処置など、処置の条件)を勉強し知識を入れていくことがこの仕事をするうえで必須で大変です。
また産休、育休から復帰して1年弱でまだまだ勉強することが多く、専門的な知識で質問されるとすぐに返せないこともあります。自分では返せない質問はSVやわかる方にお願いするとフォローしてくれますので、安心して働けますが、やはり自分でお客様の問題を解決した際に「ありがとう」「助かった」などの言葉をいただくと、この仕事をやっていてよかったと思います。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
入社前に言われた社長の言葉に驚きました。
就職活動中は医療、美容の職種で探していて色々受けていました。この業界に興味を持った理由は歯科はコンビニより多く、その歯科医院がお客様であることは安定していると感じたからです。
またメディアの面接は他社では聞かれないようなユニークな内容が多くとても面白く、楽しかった
です。また面接時、まだ入社していない私に対して社長は笑顔で優しく「支社長になりなさい」と言いました。それを聞いて私は、未来を見ている人だと感じ、一緒に働きたいと思い入社しました。 |
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| これまでのキャリア |
東京支店/インストラクター(1年間)
大阪支店/インストラクター(6年間)※確認
大阪支店/コールセンター(現職・1年) |
