| これが私の仕事 |
窓口業務
窓口業務を担当しています。業務課内でローテーションがありますが現在配属されている支店は預金専門店舗のため、定期預金のお客様への応対がほとんどです。新規お預け入れのお客様とはゆっくり会話をしながら定期預金商品を提案します。満期到来後のお客様とはお利息の使い道について話したり、次回の定期預金についてのご相談をしたりとひとりひとりに寄り添っての接客を心がけています。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
たくさんのお客様と関わることができる
お客様が顔や名前を覚えてくださった時、自分に会いに支店に足を運んでくださった時はとてもうれしいです。
お客様の不安や緊張を少しでも取り除き、どんな些細なことでも信頼してご相談いただけるよう笑顔で明るく丁寧な接客を心がけており、「堀部さんが異動になったら私も一緒に付いて行くわ」と言っていただけた時はやりがいを感じ、自信にも繋がりました。
窓口担当者はお客様の大切なお金を直接お預かりするので責任があり大変気を使いますが、感謝の気持ちを直接伝えていただける機会が多くとてもやりがいのある仕事だと思います。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
他とは異なる独自の経営方針、営業スタイル
私は金融機関に興味があったわけではありませんでしたが、人と関わる仕事がしたいと思い就職活動をしていました。説明会で預金業務は定期預金に特化し窓口はすべてローカウンターでの接客であるということを知り、私がイメージしていた金融機関とは違いじっくり一人ひとりのお客様と対話をし関わっていけるのではないかと感じました。またATMを置かない、集金活動も行わない等、徹底した業務の効率化を行っていることが印象的でした。新しいシステムが次々と導入され業務の効率化を進めています。その成果もあり、基本的には定時勤務で残業がありません。また女性は結婚、出産しても働き続ける職員がほとんどでとても恵まれた環境だと思います。ワークライフバランスも重視して就職活動を行っていたのでその点はとても魅力的でした。 |
| |
| これまでのキャリア |
扇橋支店（3年半）窓口業務、後方業務→神戸営業部（4年）窓口業務、後方業務、貸付業務→六甲支店（現在）窓口業務 |
