| これが私の仕事 |
ピカラ光の契約管理
私は、お客さまセンターで「ピカラ光」の契約管理を担当しています。ピカラ光に新規にご加入いただいたお客さまの申込から開通までの運用を行ったり、既にピカラ光をお使いいただいているお客さまへメルマガやSNSで新サービスやサービス変更などのご案内をしております。また、お客さまの目に直接触れるお手紙やピカラ光のマニュアル類の作成も行っております。「お客さまセンター」というと電話対応のイメージだと思いますが、私の仕事では直接お客さまとお話することはほとんどありません。しかし、お客さまによりよいサービスだと思っていただくために「お客さま目線」を意識しながら業務に取り組んでおります。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自分の企画したキャンペーンが成功したこと！
自分の企画したキャンペーンが成功したことです。当社は、ピカラのお客さまサポートの一環で、LINEのアプリを使った自動チャットボットを導入しております。そこで、より多くのお客さまにLINEの存在を知ってもらい、ご利用いただくために、お友だち数の増加を目的としたキャンペーンの実施しました。今まで行っていない新しいことに挑戦しようと思い、「ピカラオリジナルスタンプ」をプレゼントするキャンペーンを企画したところ、かなりの反響があったことが嬉しかったです。スタンプも自分たちで1から作っていったものを皆さんが使ってくれ好評だったので、やってよかったと感じました。広告代理店などと関わりながら、キャンペーンの企画から運営までを1人で担当することにプレッシャーを感じましたが、無事やり遂げたときは達成感がありました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
四国で活躍したい！
私が就職活動をする中で決めていたことは、今まで過ごしてきた「四国」で地元に貢献するために、「四国で活躍できる会社」で働くことでした。私は生まれてからずっと香川で育ってきたため、特に香川への思い入れが強く、香川に本社がある「ＳＴＮｅｔ」に興味を持ちました。就職活動の中で、当社について調べたり、会社訪問をしていくにつれ、当社の四国を大切にしているところに感銘し、ぜひその1人として働きたいと思いました。情報通信の会社ということで、文系の私でも大丈夫なのだろうか…と不安ではありましたが、充実した研修があることや、ジョブローテーション制度で様々な仕事が経験でき、自分に合った仕事を見つけることができることも決め手となりました。 |
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| これまでのキャリア |
個人向けサービスの営業→個人向けサービスの契約管理 |
