| これが私の仕事 |
お客様の快適な時間をプロデュース！
フロントでのチェックイン・チェックアウト業務が主となっていますが、客室へお客様をご案内したり、お客様から受けたご質問・ご要望へスムーズに対応したりなど、フロントスタッフの業務は多岐にわたった内容となっております。
迅速でミスのない応対をするために、お客様と接する機会の多い私たちは各部署と蜜に連携をとることが求められています。
ホテル木暮ではタブレット端末やIPトランシーバー等、時代に合わせた電子機器を導入し、スタッフ間で常に迅速かつ正確に連携を取り合う環境が整備されています。
当社の優れた環境を活かし、お客様に満足していただける高品質なサービスを提供することが私たちの一番の仕事です。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
苦労よりも、「やりがい」「達成感」を常に感じる！
私が配属されているフロント課は、お客様にとって最初に接するスタッフであり、さらには最後に接するスタッフでもあります。
お見送りの際に「来てよかった！」「また来たい！」というお言葉をいただくと、心から嬉しい気持ちになります。ホテル木暮の印象を左右する重要な役割なので緊張する場面もたくさんあり、お客様一人ひとりのニーズ合わせたサービスを提供することは、とても大変ではありますが、お客様と会話を交わしていく中でお客様との距離感が縮まっていることを実感したり、また来たいと思っていただけたときには、特別な達成感を感じます。
この達成感が仕事のやりがいとなり、日々の活力となっています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
自分なりのワークスタイルの確立！
人と関わることが好きなので接客業に就きたいと考えているなか、会社見学会に参加しました。
その中で、ホテル木暮は接客に関する資格取得サポートが充実しており、実務経験だけでなく、資格取得によるスキルアップもできることを知りました。
サービス向上のためにスタッフの育成にも力をいれている部分に魅力を感じ、ここを選びました。
実際に私も「おもてなし検定」を取得し、経験だけでなく接客にまつわる知識も身につけることができました。
入社後は接客課の一員しての業務経験し、更なるキャリアアップに繋げるために、現在はフロント課に異動しました。今まで見えなかった仕事の流れを知ることにより、自分なりの接客を見つけることができました。これこそが今の私のワークスタイルです。 |
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| これまでのキャリア |
2009年 接客課（ルーム係）配属
2013年 接客課（レストランフロア係）配属
2016年 フロント課配属 |
