| これが私の仕事 |
お客様の大切な時間を思い出に残るサービスをする仕事！
私の仕事は、お客様をお出迎えから始まります。到着してチェックインからお部屋のご案内までをスムーズに行えるようにご案内をしています。
この時の対応でホテルの第一印象が決まると思うので重要な仕事だと思います。その他に館内のインフォメーションや周辺観光地のご案内なども行っており、チェックアウト後もお客様が迷わず目的の場所まで観光出来るようご案内をしています。
次に業務番です、会議室の設営から宴会場の仕上げなどをしています。前日までにレイアウト通りに会議室を設営し当日会議担当者に機材などの説明をし会議の進行に支障が出ないようにご案内しています。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様それぞれに合った対応を！臨機応変が大事！
お客様全員に同じ対応をしても全員が気持ちがいい思いをしないと思います。
フロント課に異動になってからは自分に自信が無く、教わった通りの接客しかできなくてそれでは駄目だと思いました。なので、館内の身近な事や周辺の観光地の事など知識を付けお客様それぞれに合った対応ができる様心掛ける様になりました。臨機応変に対応することによってフロント課に異動になった当初よりもお客様に感謝される事が多くなったきがして、自分も嬉しい気持ちになりました。その頃から周りからも「最近明るくなったね！」と声をかけてもらう事が増えこれからも続けて行こうと思いました！ |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
担任の先生の一声で！
学校主催の企業説明会に当館の総務課の方が参加していました。そのブースで色々と話を聞かせて頂き興味を持ちました。
担任の先生から「迷ってるならまず受けてみろ！ここなら寮などもあるし大丈夫だ！」と声をかけて頂き入社試験を受けようと決心しました。
会計課で２年働いた頃、「フロントで能力を発揮してみないか」と声がかかり不安な気持ちもありましたが、まずは挑戦する事が大事だなと思いフロント課に異動しました。
各部署で学ぶ事が多く、今ではとても充実していると思います。それは職場の環境だったり、職場の仲間に恵まれてるからだと思います。 |
| |
| これまでのキャリア |
2012年4月 新卒入社、会計課配属
2014年4月 フロント課へ異動 |
