| これが私の仕事 |
楽器を楽しんで使い続けてもらうための企画立案
現在はカスタマーサクセス課に所属し、音楽が好きな人やヤマハの楽器・音響機器を所有している人が集まる会員サイト「ヤマハミュージックメンバーズ」の運用や、新しい事業・サービスの企画を担当しています。
「ヤマハミュージックメンバーズ」では、会員の方々に楽器・音響製品をより長くより楽しく使ってもらうため、製品の使い方を教えるためのウェビナー開催、好きな音楽や演奏体験に役立つコンテンツ制作、新製品情報等のメルマガ配信など、会員の方々をサポートする取り組みをチームで行っています。
私は主にデータ分析業務を担当しており、会員向けアンケートやサイト閲覧数・イベントへの申込・メルマガ開封率などのデータを収集・可視化・分析し、因果関係を見つけることで、より良い顧客体験を提供するための改善を行っています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
音楽における感動や成功体験の瞬間に出会える
キャンペーンやアンケートを行った際に、会員の方々からたくさんのコメントをいただきます。「毎日楽器演奏を楽しんでます」「もっとこんな企画をしてほしい！」など。もちろんその中には厳しい意見もありますが、すべてヤマハというブランドやヤマハで働く我々への期待だと思いますので、そのようなコメントから仕事への情熱をもらい、もっと喜んでもらえるような企画を考えようという気持ちになります。
また弊社が展開している、だれでも気軽に演奏ができる「LovePiano」や、楽器を経験したことがなくても気軽に楽器体験できる「TOUCH＆TRY」の現場で、参加者から「楽しかったです」という声を直接聞けたり、通りすがりの方から「素敵な企画ですね」と仰っていただく機会があり、自分の仕事やヤマハで働くことに誇りを持ちました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
音楽を好きな人たちが、音楽を好きな人たちのために考え、行動する
ヤマハミュージックジャパンで働いている人はほとんどが大の音楽好きです。同期にはバンド活動をしている人がいたり、ヤマハのショルキーを溺愛している人がいたり。先輩や後輩もジャンルは違えど楽器・音楽業界などに情熱を持った人がたくさんいます。
そんな音楽大好きな人たちと一緒に、日本中の音楽が好きな人、楽器を始めたいと思っている人に満足してもらえるようなサービスを考え、音楽を通して感動を与えていくことができる仕事がしたいと思いこの会社に入社しました。
また同期とは入社当初と変わらず気軽に集まります。部署の先輩ともオンラインですが世間話をしたりと話しやすい環境です。仕事で悩んだりした時も気軽に話せる相手がいて、同じ「好き」を持った人たちと仕事ができることがこの会社で仕事を続ける理由かなと思っています。 |
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| これまでのキャリア |
ヤマハミュージックリテイリング 池袋店（1年目・研修出向）
楽器・音響機器販売
事業企画部 カスタマーサクセス課（2年目～）
SNSマーケティング、ストリートピアノ企画
（2023年1月時点） |
