これが私の仕事 |
☆お客様支持☆(=結果)を残す為の戦略をつくる!! サロンの中における様々な場面で、ビューティパートナーとしてお客様との絆を深めています。
お客様にとって「あの人にだったら相談できる」という安心の存在を目指して、相手のお名前やお好みを積極的に覚える努力をしています。逆に「私」を覚えていただく為にも、お客様を大切な家族のように、大好きな友人のように」温かくお迎えすることにもこだわっています。
技術者個人のファンはもちろん、kakimoto armsブランドのファンを増やすこと が私の仕事です。
また、お客様目線に最も近い自分達だからこそ、サロンの司令塔として店長と共に店舗の数字分析をしたり、目標や対策を具体化していく事も大事で、やりがいのある仕事です!
お客様にとって魅力的な技術者を、自分自身を互いに育てあう環境をリードしています。 |
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード |
☆お客様からの信頼や支持が目に見えた瞬間☆ それぞれの努力が実を結び、店舗の売上目標を達成した時!…がいつもとびきり嬉しいです♪
その結果で店全体の士気がさらに上がってチームワークが高まる瞬間は、なんとも言えない達成感です。
それらにこだわっている中で、「レセプション表彰」(店舗の成長進度を競うもの)を過去4度☆も受賞したことも、嬉しく、自信に繋がっています!
予約管理をするレセプション次第で、1日の客数は多くも少なくもできてしまう…のが現実だからこそ、いかにお客様の要望と技術者のスケジュールを調整するかは大切です。
もちろん、技術者それぞれの仕事スピードをUPさせる仕掛けをすることも必要です。
レセプションとしてお客様とやチーム内メンバーとの信頼関係が感覚の部分だけではなく、“目に見えるかたち”になる時、この仕事の魅力を感じます。 |
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
◆大好きな美容☆をとおして自分を磨き続けられる◆ 元々、美容室が大好きで、美容の仕事、人を笑顔にする仕事に携わりたいと思っていました。
そんなとき「レセプション」という職種がある事を知り、さらにkakimoto armsでは研修や勉強会が充実していて常にスキルアップしやすい環境であるという事に魅力を感じ、入社を決めました。
実際、研修や勉強会は充実していましたし、各分野(ヘアカラーやネイル等)のスペシャリストが日本一のサロンを目指して、互いに高め合っている環境に感動しました♪
たくさんの共に働くパートナー(対等な関係の仲間たち)が互いに高め合い、求め合う環境だからこそ、私自身も常にプラスαの目標を持って、そこに向かって日々キラキラ頑張れる気がしています。
常に目標に向かいたい私にとっては、自分次第でどこまでも進化できるこの環境が好きです! |
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これまでのキャリア |
川崎(研修3ヶ月)→青山、銀座、田園調布での勤務も経て→川崎(チーフレセプショニスト)~☆産休☆~武蔵小杉→川崎店レセプショニスト(現在:19年目) |