これが私の仕事 |
顧客の想像を超えた先にあるものは何か 顧客満足とは、お客様の想像を超える価値によって生み出されます。お客様が価値を感じるきっかけは「商品」だけではありません。接客をする「ヒト」や商品を陳列する「店」にも、お客様が付加価値を感じる要素が多分にあります。私はファッションアドバイザーとして、そのすべてを満たし、お客様にとって最高の「空間」を提供したいと考えています。幸いにもアクセは現場判断でさまざまなトライをさせてもらえる環境にあるので、私は常に「店舗空間がどうあるべきか」を常に考えて仕事をしています。
「最高の空間」を表現することは簡単なことではありません。簡単ではないからこそ、面白い仕事。私が仕事を楽しむことができ、お客様に喜んでいただきながら対価を得られる、こんな最高の仕事は他にないと思っています。 |
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード |
真の価値を生み出すヒントは我々ファッションアドバイザーが持っている 社内の取組として「プロジェクト」というものがあります。お客様と日々接しているファッションアドバイザーこそが、お客様にとって真の価値を生み出すヒントを持っている、という考えのもと、経営陣と顔を突き合わせながら、更なる価値を提供する為に喧々諤々と議論を重ねています。実際に、私がパリゴに必要だと思うブランドをいくつか提案したことで取扱いがスタートし、今ではメンズ・レディースで取扱うまでになったブランドもあります。いちファッションアドバイザーがブランドを提案し、それが実際にバイイングの方針として採用されることは、凄い事だと思います。このように社員の声から実現された提案も少なくありません。本当にお客様の為になる提案なら実現してくれる、素晴らしい風土の会社です。 |
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
高い美意識の中に身を置きながらセンスが磨かれるから まずは取扱い商品や内装に対する美意識など、高感度を追求していく姿勢に共感しました。その中に身を置いて働くことで、自分自身も洗練されていくのでは?といった期待もあり、アクセの門をたたきました。実際に働く中でアクセが手掛ける店舗内装や、ACCESビル、本社の建築の美意識の高さは、ご来店されるお客様は勿論、そこで働く私達にも誇りをもたらしてくれています。
次に、私の企業選びの軸は、能動的に働くことが出来る会社だったので、社員全員によるマーチャンダイジングという姿勢に惚れ込みました。実際に入社して働く中で、私がはっきりと感じる「社内の風通しの良さ」は他の会社ではおそらく感じられないと思います。アクセでは、熱意さえあれば自らの想いを実現する事が可能です。 |
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これまでのキャリア |
2016年 パリゴ広島メンズ店
2019年 パリゴ福山店アシスタントマネージャー |