| これが私の仕事 |
チェックイン対応やお客様の細かいニーズに対応するお仕事
フロントスタッフとして、主にご宿泊に来られたお客様のチェックイン対応やご滞在中に頂くリクエストにお応えする仕事を行っています。海外からお越しになるお客様には英語での対応も行っております。他にもお客様の宿泊予約をお受けしたり、予約時に頂いたリクエストをもとにお部屋の準備を行っております。当館ではお部屋でお過ごし頂くだけでなくレストランでのドリンクサービスのご提供や不定期でイベントも行っておりますので、イベント企画の立案やその準備で忙しい日々を送っています。最近では、後輩スタッフたちの為に接客の研修を主催したり、当館独自の女性専用フロアの企画にも携わっています。様々な仕事に携わる中でお客様目線で物事を捉えられたり、普段知りえない情報や知識が身に付くので一つひとつが有意義な仕事だと感じています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
海外のお客様とのコミュニケーションが真剣に英語力を身につけるきっかけに
入社したての頃は先輩スタッフの圧巻の英語対応にただ見惚れているだけで、自身が海外のお客様の対応をしなければならない時は拙いカタカナ英語でかろうじて対応するばかりでした。このままではいけないと思い、徐々に英語の勉強を始め、少しずつではありますが英語を話せるようになってきました。ある時海外からお越しのお客様がお困りの様子だったので、勇気をふり絞ってこちらからお声がけをしてお困りだったことについて自分一人で解決することができました。その時のお客様の笑顔と自身の英語が通じた喜びが忘れられず、英語力をもっと高めて積極的に海外のお客様とお話ししたいと考えるようになりました。英語が堪能な後輩スタッフが入社した影響もあり、最近では後輩スタッフに負けないよう、毎日可能な限り30分以上英語の勉強を行っています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
接客業の最高峰であるホテルで自身の接客を磨きたいと思いました
もともと学生時代のアルバイトも含め長い間接客業に携わっていたことから接客のお仕事がしたいとは常々考えておりました。その中でホテルの募集がいくつか出ていたのを見て、自分自身の接客がどこまでホテルで通用するのか試したいという思いが芽生えました。実際には前職の営業職での接客とは全く異なるものであったのでたくさん苦労もありましたが、今となってはこの選択で良かったと思っています。実践的な英会話をはじめとして接客の極意が学べる場所です。 |
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| これまでのキャリア |
前職：自動車販売営業（7年間）→当社へ転職（今年で4年目） |
