| これが私の仕事 |
Webサイト運用チームを多方面でサポート
当社では大手有名企業のお客様に対し、専任のチームをつくって日々のWebサイト運用をお手伝いしています。私はそのような専任チームについて、業務を行うフローに課題が無いか、困っている点が無いかなど、管理やサポートを行っています。
担当しているチームは複数あり、数名から数十名とメンバーの人数も様々です。また、それぞれのお客様とも定期的な打合せなどを行うため、非常に多くの人と一緒に仕事をしています。
「サポート」というと裏方のようなイメージをもたれるかもしれませんが、技術面の知識やコミュニケーション能力、判断力やマネジメント能力など、様々なスキルが必要となる仕事です。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
役に立てている実感と成長を感じられる喜び
担当するチームの中には若手社員で構成されているものもあります。そういったチームのメンバーには、技術レベルでの問題は無いものの、お客様とのやりとりの経験が浅く自信が無かったり、イレギュラーな事象が発生した場合にどうしたよいのかがわからなかったりというケースもあります。そのような場合、相談をもらったら「こういう流れでお客様に連絡しよう」「まずはここがどうなっているか確認しよう」など、対応方法を指示し、都度状況を確認します。そうして課題が解決すると、自分のサポートが役に立っていると実感できるとともに、以後メンバーが同様の課題を自力で解決できるようになると、成長を身近に感じることができます。
当初自信の無かった若手社員がどんどん成長して、いきいきと仕事をしている様子を見ると、とても嬉しく思います。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
世の中の動きに合わせて変化し続ける仕事
私の就職活動では、「その会社の仕事は時代と共に変化していくかどうか」が一つのポイントでした。当社のようなWeb業界はまさに変化が大きく、技術の進化や人々の生活の変容に合わせて、業務やサービスも変わっていきます。例えばスマートフォンやYouTuberなどは、この十数年で誰もが身近に感じるものになりましたが、その変化は当社のサービスにも大きく関わっています。そのような環境で働けることは大きな魅力だと思います。 |
| |
| これまでのキャリア |
入社後の研修を終え、お客様のWebサイトリニューアルを提案するセールスコンサルタントを約4年、訪日旅行者向け観光情報サイトの運用を約4年、医薬品メーカーのWebサイト運用を約2年担当し、現在の仕事に至ります。 |
