| これが私の仕事 |
日頃のコミュニケーションを活かして、魅力的な提案へ
日頃、西武池袋本店をご利用いただいている富裕層顧客に接客・提案・販売を行い、売上を作っていくお得意様セールスというお仕事をしております。
具体的な仕事内容は、一般カードからゴールドカードへのお切り替えのご案内を行う新規開拓、お客さまへ催事のご案内や商品紹介アプローチを電話やメッセージで行いご来店促進を行っています。
お客さまによって趣味嗜好が異なる為、日頃の会話からニーズを引き出したり、売場スタッフと事前にコミュニケーションを取ったりすることによって、より魅力的な提案を意識しております。
富裕層と聞くとラグジュアリーブランドや美術・工芸品をお求めになるイメージが強いですが、百貨店は食料品も扱っているため、バレンタイン・クリスマスなどイベントごとで商品の提案や手配も行っております。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客さまに喜んでいただくことが、自身のやりがいに
仕事を通してやりがいと感じることはお客さまの「笑顔」と「相馬さんでよかった」と言ってもらえた時です。
お客さまがネックレスの購入を考えていらっしゃった時に、普段ご自身では選ばないデザインのものを提案したときに大変喜んでいただけました。
普段から服装や着用しているアイテムを見たり、会話をしていたため、
合わせ方を提案しつつ、ネックレスをおすすめしたところ購入につながりました。
後日、一番お気に入りのアクセサリーになったとお伺いしたときは喜びとやりがいを強く感じました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
接客のプロフェッショナルを目指して
接客のプロフェッショナルになりたい思いこの会社に入社を決めました。
学生の頃プレゼント選びで西武池袋本店を利用したところ、お客さまを選ばず寄り添った接客・提案をしてくださり強く感動しました。
そんな経験からこの素敵な百貨店で自分も接客したいと思い入社を決めました。 |
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| これまでのキャリア |
2021年入社。西武池袋本店に配属され、食品フロアで現場経験を積み重ねる。2023年3月に現職であるお得意様部に着任。
※2024年3月現在 |
