| これが私の仕事 |
システムの一次受付対応
私の担当業務はヘルプデスクです。
製品を使用しているユーザーの困りごとや要望をお聞きして
解決までサポートをする仕事です。
ユーザーの方がWeb画面から問い合わせを行うので
マニュアルやFAQなどを使用して回答をしています。
電話で対応するのではなく、メールのような文章でのやり取りになるため
相手に理解して頂ける文章を作成するスキルが必要になっていきます。
問題が解決すると、「分かりやすく説明して頂きありがとうございました。」
と嬉しい言葉を頂くこともあり、やりがいを感じています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
ITスキルも社会人スキルも！成長につながる業務
私の業務は様々な知識が身に付けられることが魅力だと感じています。
製品に関する問い合わせだけではなく、アプリケーションや
ネットワークに関しての質問を頂くことがあります。
自分の知らなかったことでも問い合わせを受けて調べることによって、
知識の幅を広げることができました。
またユーザーの方とのやり取りはメールを使用しているので
文章を書く力が身に付きます。
ITに関する知識や社会人としてのスキルが身につくので、
自分自身の成長につながる業務だと感じています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
安心して成長できる充実した研修制度
アテナシステムズに入社を決めた理由は研修制度が充実しているからです。
私は文系学部出身でIT知識がなかったため、
研修制度が充実している会社で働きたいと思い就職活動を行いました。
アテナシステムズでは内定式の10月からプログラミングの通信研修や
入社後3か月の新入社員研修があることを知り、充実した研修制度に
魅力を感じ入社を決めました。
実際にプログラミング通信研修では、不明点は講師の方にメールで質問を行い、
丁寧に教えて頂くことができました。この研修があったことで、
入社後の技術研修でも周りの方に遅れを取らずに学習を行うことができました。 |
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| これまでのキャリア |
社内での研修を経て
2022年10月～ヘルプデスク一次受付対応 |
