| これが私の仕事 |
ホテルが正常に機能し運営できるよう、内側から管理し守る仕事
今は社内で最も大きいリゾートホテルの管理部で支配人をしています。ザックリ言うと、ホテルにお越しいただくお客様に、安心・安全してお過ごしいただけるよう万全の体制を整える仕事ですかね。そのためには接客だけではなく、設備や清掃などのハード面の管理と、それらを実行する従業員（ソフト面）の管理が重要です。自ら第一線で接客することは少なくなりましたが、お客様から各種サイトのクチコミでホテルをお褒めいただけることや、高い評価点を付けてただけることのすべてがやりがいに繋がっています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お忘れ物を時間内にお客様の手元に届けられたこと
私がまだ、以前の予約課に配属されたばかりの頃でした。その日にチェックアウトされたお客様から客室にスーツケースを忘れてしまったとのお問合せがあり、確認をすると確かにご宿泊されていたお部屋からスーツケースが見つかりました。お客様からそれを何とかして空港まで送ってほしいとのご要望でしたが、お客様は既に空港付近におり、外国籍のお客様だったこともありフライトの時間からホテルまでは戻れないと困った様子。周囲のスタッフに相談しつつタクシーに荷物をのせ空港までお送りすることで何とか時間内にお客様の手元に荷物を届けることができました。電話越しではありましたが、お客様の喜ぶ声と「Thank you!!」は今でも忘れられません。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
会社が成長期にあった点と上のポジションにつくチャンスが与えられている点
現在私たちのグループは全国に33店舗のホテルがあります。コロナ禍でも新規出店は続けておりこの先１年以内にも、３店舗の開業が控えています。その店舗数の拡大に合わせてホテルの支配人や副支配人の募集が社内でも行われていますが、募集の際には1年目のスタッフでも立候補することができます。入社以前もチャンスが与えれらると話を聞いていましたが入社してさらに実感しました。店舗数の増加もそうですが新ブランド立ち上げや海外展開など今後もますますおもしろい会社になると思います。ちなみに私も貴重なチャンスをいただき、入社２年目で副支配人、４年目で支配人のポジションを与えていただいています。 |
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| これまでのキャリア |
ベッセルホテルカンパーナ沖縄 宿泊部（１年半）
沖縄地区宿泊予約部 副支配人（２年)
レクー沖縄北谷スパ＆リゾート 管理部副支配人→支配人（現在） |
