| これが私の仕事 |
お客様からの注文や問い合わせに応対しています。
当社には、「大型出力屋」「パネル出力屋」など、インターンネットを通してお客様からご注文を頂くサービスがあり、私は電話やメール等でその応対を担当しています。
スピードや正確さはもちろん大切ですが、ご連絡をくださるお客様からすると、私が会社の窓口であり、顔となる立場です。
しかも顔が見えない分、より丁寧な応対が必要になります。
また、お客様に何度もお問い合わせ頂くと、お客様のお手間となってしまうので、「これがご不明なら、次はこれに困るだろうな」と想定されることなどは、先回りしてお伝えするなど、「かゆいところに手が届く応対」ということを大切にしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
納品後、お客様からレスポンスを頂けたこと！
お届けするのに3日かかる商品を、何とか2日で送ってほしいとお客様に言われたことがありました。お客様の状況をお伺いした上で、難しいことは分かりつつも、関係各所に掛け合って、何とかお客様の希望通りに商品をお届けすることができました。
びっくりしたのはその後に、届いた商品の写真付きで、お客様から「ありがとう」というレスポンスを頂いたことです。通販で商品が届いたときに、「ありがとう」と伝えることってなかなかないですよね。
顔が見えない中でも、感謝してもらえたことがとても嬉しく、モチベーションに繋がりました。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
社風も良く、いろんな人を受け入れてくれる会社だと感じたから
私は結婚を機に福井に来たことで、転職で当社に入りました。
独身の頃よりも自由に働ける時間が少なく、ちゃんと活躍できるか不安でしたが、面接の際に社長に直々に「うちの社風にきっと合うだろうから来てほしい」と言って頂けました。
私自身の環境を分かった上で受け入れてくれたことが、本当に嬉しかったです。
また、とてもコミュニケーションがとりやすい職場ということも気に入っています。
いろんな部署を連携して、お客様に商品をお届けする仕事なので、この風通しの良さは、仕事のしやすさにも直結していると感じています。 |
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| これまでのキャリア |
前職：販売員（2年半）→当社へ転職：EC事業部（現職：今年で2年目） |
