| これが私の仕事 |
「ジョブローテーション」を利用して儀典と営業の橋渡しを手がけています。
くらしの友には、「いざ」という時に備えて
互助会会員になることをお勧めする「営業職」と、
実際に葬儀が必要になった際に
お迎えからお見送りまでサポートする「儀典職」の二つがあります。
より良い式を行うためには、お客様のこと・葬儀の現場、
双方を理解することが欠かせませんが、
そのためにも、くらしの友では両者の垣根を超えて経験できる
「ジョブローテーション」という制度が用意されています。
実際、私も儀典職採用で入社し、経験を積んでいましたが、
入社6年目の時に1年限定で営業職も経験させてもらいました。
現在は儀典職として、営業時代の経験も活かして、たとえば葬儀が終わった後、
お客様の家族構成・参列者などの重要な情報をまとめて、
営業にしっかり引き継ぐようにしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
入社3年目にして、大規模なグループ合同社葬の責任者を担当。
とあるグループ会社の会長がご逝去され、
葬儀の打ち合わせを担当することになったのは入社3年目のこと。
グループをあげての葬儀のため規模も大きく
打ち合わせにも各企業の担当者が多数参加することに。
まだ経験も浅かったため、的確な提案ができるか…不安一杯でした。
そこでどんな質問にも対応できるように、
事前に上長とシミュレーションするなど綿密な準備を行い
結果、打ち合わせは滞りなく済み、上長から式の責任者にも指名していただきました。
社葬はその企業の印象を左右する大切なもの。
入社3年目でまだまだ経験が浅い自分を信頼し、
大きな仕事を任せてくれたことが嬉しかったです。
その後、式を無事に終え、解散の折には、
その企業の社長からお礼の言葉をいただきました。
あの時の達成感や充足感は今でも忘れません。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
「こうあるべき」ではなく、お客様の「こうしたい」を一番に考える会社。
就職活動でくらしの友を選んだのは、
従来型の葬儀に固執するのではなく、
「どうしたらお客様にご納得してもらえるか」「喜んでもらえるか」
お客様のことを一番に考えて、商品やサービスを新たに生み出していたから。
たとえば、近年で言えば増加する「家族葬」に対応するため、
新設の斎場の中に小規模の式場をいくつも作ったり、
お客様のご要望に合わせて
「白木祭壇」と「花祭壇」が選べる互助会プランを用意したり。
また、故人様を洗い清め、送り出すための「湯灌の儀」という
サービスも取り入れたりしています。
多種多様なニーズに対応するために、
その時代にあった施設づくり、サービス運営に取り組んでいるところは、
働いていく上でも大きな魅力だと思います。 |
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| これまでのキャリア |
2012年4月 新卒入社 横浜センターに儀典職として配属
2017年4月 ジョブローテーションにより立川営業所に異動（営業職）
2018年4月 横浜センターに異動（儀典職）、主任に昇格（現職） |
