| これが私の仕事 |
お客様の視点に立ち、お客様に合わせた接客を行うフロントスタッフ
チェックインやメール・電話での問い合わせ対応等の業務行っています。また、口コミも毎日確認や返信を行い、最近では日本の方だけでなくインバウンドのお客様から様々な観点からご意見を頂くためスタッフ間で共有し、頂いたご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう心掛けています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
地元大阪の魅力を発信できた時
大阪に長く住んでいるからこそ自信を持って魅力発信を行えた時がやりがいを感じます。お客様から1泊2日の観光プランを計画してほしいとリクエストを受け、ご要望をお聞きしながら心斎橋・難波・天王寺エリアをメインに計画を立てました。チェックアウトの際にお客様にお会いすることができ、「このホテルに宿泊を決め、素敵なプランを計画していただけたおかげで良い旅の思い出になった」と直接感謝のお言葉を頂きました。普段は飲食店の紹介や道案内をすることがほとんどですが、自分が持っている知識やプラスになる情報を共有して喜んで頂けるのと、私だけでなくスタッフの接客に高い評価を頂き、また泊まりたいと仰って頂けるのがモチベーションに繋がります。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
趣味や特技を活かし、好きなことをお客様へのサービスに繋げることができる
日本のおもてなしを通して地域やホテルの魅力を幅広く発信できると感じたため志望しました。また、大学時代に注力していた異文化コミュニケーションや韓国語の学習を活かせる仕事だと感じました。実際、学習を活かすだけでなく新たに学ぶことも多く、学習意欲が向上します。さらに、"遊び(ASOBI)＋ある(AL)ホテル"がコンセプトのホテルソビアル(SOBIAL)では「アソビスト」という好きなことをサービスに繋げることができる取り組みを行っており、ホテルに滞在する時間も楽しんで頂けるよう様々なサービスを提供しています。現在、ボードゲームの貸出しを担当しており、大学時代にしていたボードゲームなどを集め、お子様から大人の方まで多くのお客様に利用して頂けるよう取り組んでいます。 |
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| これまでのキャリア |
2022年4月新卒入社。ホテルソビアルなんば大国町 勤務中 |
