こんにちは。酒井です。
今日は アフターケア について、ご説明します。
和光では、生涯顧客の創造を念頭に企業運営を行っているので、
販売は、通過点だと考えます。
お客様にとって大切なのは、買った後。
お気に入りを、快適に、永く使うことができるか？ですよね。
ですから、和光ではご購入後、トラブルがなくてもこまめにアフターケアに
ご来店いただきたいと考えています。
見えない所に汚れが入り込んでいたり、
レンズの光学中心がズレていたりするかもしれませんから。
アフターケアにお持ちいただくと、
クリーニング
状態によっては分解してから、超音波洗浄機で汚れを落とし、
エタノールなどの薬品でキレイにします。
ネジにゆるみ止めを流し込んだり、
折りたたむ箇所にはオイルを差したり、
プラスティック部やべっ甲などには、バフをかけてツヤを戻したりすることも大切です。
パーツ交換
ネジや、ナロールテープ、鼻・耳あての交換をすることもあります。
フィッティング
光学中心と視線にズレがないか確認の後、
掛け心地の調整をします。
他にも細かい所で言うと、ケースの中のメガネ拭きを新しくしたりとか。
買っていただいた時を同じような状態にまでリセットすることで
愛用の品になると考えます。
アフターケアは当たり前
そんな和光のような考え方があっても良いと思います。
