こんにちは、フォーシーズ採用担当の坂倉です！
今日はカスタマーサポートセンターの新入社員に
どんな働き方をしているのか1日のスケジュールについて
インタビューしてみました！
◆川野さん◆
カスタマーサポートセンター
Q1: 1日のスケジュールを教えてください♪
ボトムアップミーティングの後は先輩とペアになって
不動産会社さんから届いた審査申込書の内容を
社内システムに入力をしています。
入力する情報が多いため、どこに何を入力するかがわからない部分も
ありますがその都度先輩に聞いて解決しています！
また、スキマ時間を見つけて同期とロールプレイングもしています。
Q2: ロールプレイングではどういったことをしていますか？
不動産会社さんや入居者さんからのお問い合わせで特に多い内容を
ランダムで出し合って、電話対応の練習しています。
様々な問い合わせ内容があるので難しいですが、
早く実際に電話対応ができるように頑張っています！
Q3: 仕事をしていてどういったときに楽しさを感じますか？
ロープレをしていて、うまく案内ができたと感じたときが楽しいです！
先輩がお客様とお話しているときの言葉遣いなどを聞いて、
私も丁寧で伝わりやすい表現ができるように心がけています。
見本となる先輩方がすぐ側にいてくださるので、
すごく勉強になります♪
川野さんありがとうございました！
お話している中で、川野さんが生き生きと働いているのが
伝わってきました☆
明日はシステム開発部の新入社員に
お話を聞いていきたいと思います！
