| これが私の仕事 |
お客様と顔を合わせずとも、深い信頼関係を築けるよう試行錯誤しています。
現在は建設機械の部品等を取扱う部署で、営業事務の仕事をしています。
現在担当するお客様は20～30社ほど。企業規模は様々ですが、どのお客様に対しても日々の業務の中で特に意識しているのは、対応のスピード。ご要望以上の成果が出せるよう、優先順位をしっかりつけて取り組んでいます。
営業とは異なり、お客様と対面で打合せをする機会は少なく、メール・電話でお話することが中心です。表情が伝わらない分、意図したことがうまくお客様に伝わらずもどかしく感じることもありました。そこで、先輩に相談をして、上手な文章の伝え方を教えてもらったり、メール送付の前には添削していただいたりして、意図がしっかり伝わるメール文面や電話での話の仕方を心掛けました。日常的に優しく教えてくれる先輩が多く、日々とても助けられています。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
トラブルがあってもお客様へのサポートを徹底する姿勢が実を結んだ。
納期トラブルのため商品が入ってこない、という危機的状況が発生したことがありました。アメリカからの商品だったので時差のある中、現地と打合せなどを繰り返し対応し、納品までの期間は毎日、お客様に状況・説明等フォローを欠かさずに行いました。結果的に納期が遅れてしまうことにはなりましたが、トラブルは最小限に抑えられました。
お客様からは「きめ細かいサポートをしてくれて安心したよ！ありがとう」とのお言葉をいただくことができ、頑張ってよかった！と感じました。悪いことがあった時こそ、どう対応するのかが信頼関係構築のためには大切だと実感した瞬間です。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
世の中から表立っては見えないけれど、世の中に欠かせない仕事。
就活では漠然と、どんな業界・職種なのか等を知るために業界は絞らず、様々な企業を見ていました。最初は法律学部だったので、法律関係、不動産業界なども興味を持つことが多かったです。
郷商事との出会いは、合同説明会のイベント。
実際に就活をしている中で、世の中から表立っては見えないけれど、世の中に欠かせない仕事をしている会社に魅力を感じ始めており、郷商事の日常生活で見ることがない部品を取り扱っていながら、日本・海外の産業を支えているところに興味を持って、選考に進みました。
選考を進める中で、仕事内容だけではなく、年間休日数や残業時間の少なさなど、ワークライフバランスを大切にしなが働ける会社である点にも魅力を感じ、入社を決めました。 |
| |
| これまでのキャリア |
1年目は職歴開発として北関東拠点にて上期は営業、下期は営業事務の仕事を経験。
2年目以降も同拠点の建産機事業にて営業事務として配属。 |
