| これが私の仕事 |
自分のお客様を持つことができること
私はデータセンターを通してサービスを提供する、「サービスマネジャー」を勤めています。サービスマネジャーを一言で表すならば、「ITサービスの安定提供を約束する人」になります。役割のイメージとしては「お客様と関係者を繋ぐ橋渡し」になります。
サービスの仕様説明を行うことから始め、社内外の調整を行ったり、導入後もお客様の障害対応を行ったりと、様々な業務に携わっています。対応の種類は少なくないですが、サービスの最初から最後までお客様に関わっているので、仕事の全体像を知ることができます。また、データセンターはITインフラの部分なので、普段何気なく使用している情報システムを稼動させる基盤について携わることができるのも一つの魅力です。 |
| |
だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様といい関係が築けていると実感できること
やはり一番は、お客様からお礼の言葉が直接聞けることです！自身の頑張りを認めていただける言葉を直接かけてもらえることは、業務へのやる気を上げてくれます。私が初めて担当したお客様は、わざわざお土産を持ってきてくださった上に、「いつもありがとう」とお礼の言葉をかけてくださいました。事業部へ配属されて間もなく担当した案件であったため、不安も多く、先輩方と比べれば、やはり至らない点もあったかと思います。そんな中、お客様から温かいお言葉を頂けることは、自信にも繋がりました。細かいことにはなりますが、お客様からの相談や質問も、私に一番最初に持ち掛けてくださることも、いい関係を築くことができたと実感でき、とても嬉しいです。信頼できる相手となれるよう、日々の業務に対応しています。 |
| |
| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
「会社の雰囲気」が弊社の一番の魅力だと思います
「社員の雰囲気」が一番の魅力だと思います。私は大学三年生の時に弊社のインターンシップに参加しました。二週間という、インターンシップにしては比較的長い期間参加したのですが、慣れない環境ながらも、強いストレスを感じたことはありませんでした。もちろん疲れなかったとは言いません。それでも充実した時間過ごせたと感じるのは、社員の方々がとても優しく温かかったからであると思います。
次に訪れたのは四年生になり、就職活動が始まってからです。半年という短くない期間が空いていたのに、皆さんは私のことを覚えてくださっていました。そのため落ち着いて面接に臨むことができ、私らしさを損なうことなく向き合えたと思います。マナーなどはもちろん気にしなければなりませんが、自然体で過ごせるステキな会社です。 |
| |
| これまでのキャリア |
2018年4月 両備システムズ入社
2018年6月 クラウドビジネス事業部センターサービス部(旧データセンター事業部)配属
2018年6月～現在 サービスマネジャー業務を担当 |
