| これが私の仕事 |
コールビジネスにおけるチームマネジメント
現在はスーパーバイザーとしてコールビジネスの管理・運用を行っております。一口にコールビジネスと言っても業務内容は様々。システムの操作説明などを行うサポートセンターから、企業の営業電話を代行して訪問アポイントを取得したりDM送付後のフォローコールを行うテレマーケティングなど。案件によって内容は異なりますが、コールビジネスにおけるスーパーバイザーの役割はチームマネジメントがメインとなります。具体的には、スケジュールや人員調整、スタッフには難しいお問い合わせの対応や通話内容のモニタリング、原稿・トーク集の作成、全体のモチベーション管理など多岐に渡ります。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
スタッフの成長
スーパーバイザーとして全体の成績を上げることが求められるため、責任は大きいです。そのため、日々試行錯誤しながら指導を重ね、スタッフが目標を達成できたときは毎回自分のことのように嬉しいです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
魅力的な社員、そして、自分の個性を伸ばせる環境
一番の理由は社員の方々の人柄です。採用担当をはじめ、両備システムズグループで働く社員の皆さんは、その人の個性をとても大事にしているように感じます。入社までに社員の方々と交流できる機会も多く設けていただき、疑問や不安に対して真摯に向き合ってくださいました。そんな先輩方と一緒に働きたいと思い、この会社を選びました。また、研修体制が充実していることも大きな要因です。採用担当の方がおっしゃた「多くの文系出身の先輩たちが活躍している」という言葉はとても心強かったです。 |
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| これまでのキャリア |
1年目：自治体様や企業様の申請書などを電子化するエントリ業務担当。スタッフの管理・運用。
2年目：コンタクトソリューション業務へジョブローテーション。スーパーバイザーとしてスタッフの育成に注力。 |
