株式会社神戸マツダ

「自動車総合サービス業」を標榜する当社は「5つの幸せ」をお約束しています。「5つ」とは（1）お客さま、（2）社員とその家族、（3）協力者（パートナー）、（4）地域、（5）社会・環境を指します。不確実性が増す世の中において、マツダが掲げる「創新」の理念は、時勢に左右されない普遍的な価値として全社員が共有しています。また当社は、自動車を通した「課題の解決」にも意欲的に取り組んでいます。例えば病院などへの通院をサポートするコミュニティバスの実証実験や、医療に携わる方々への自動車の無償貸与など、社会の一員として全体的な福利の向上に貢献しています。今後も当社は「5つの幸せ」を通して社会的使命を果たしていきます。

自動車ディーラーの仕事は、クルマの販売や修理だけではありません。アフターサービスも含めて、お客さまにより良いカーライフを提案する仕事です。情報化が進む現在、商品の特徴や仕様、価格などは店頭に出向かなくても簡単に知ることができます。では、どのように差別化を図るか。当社の答えは「人」でしか提供することができないサービスの追求です。クルマは高価な商品です。購入されるお客さまは、期待と同じくらい不安をお持ちです。購入後のアフターサービスも購入の決め手となるでしょう。当社はプロとして商品知識を高めることはもちろん、お客さまに寄り添い、安心を担保することで「笑顔」をお届けすることをモットーにしています。

新人研修では、クルマの基礎知識や接遇、トークスキルなどの基礎を学びます。同時に、お客さまのニーズを機敏に察知し、心配りができる人材の育成に重きを置いています。また当社は、地域のお客さまに支えられ育てていただいた恩返しの一環として、イベント活動やボランティア活動などを積極的に展開。「KOBEMAZDA FANFESTA」というイベントでは、クルマの展示や試乗はもちろん、さまざまな体験を通じて当社やマツダ車により親しんでいただける取り組みを行っています。「クルマが好き」「会話するのが好き」「地域や社会に貢献できる仕事をしたい」など、プロとして、また人として成長していきたい方が活躍できる会社です。