| これが私の仕事 |
来店されたお客様のご用件を伺って、その方に合ったメガネをご提案をする
ご来店されたお客様のご用件を伺い、メガネを選ぶお手伝いをしたり、見え方についてのご相談を受けたりしています。
その際、淡々と話していても、そのお客様に合ったメガネのご提案はできません。お客様から色々とお話ししていただけるよう、お天気の話からご家族の話、身に着けていらっしゃる物の話、メガネが壊れたというお客様には「なぜ壊れたのか、怪我をされていないか」など会話をして、話を広げていくようにしています。
また、笑顔でいることはもちろん、目線を合わせて話す、話す速度を気をつける、専門用語を使わず噛み砕いて話す、なども心がけています。
このように、親身になってお話をしたうえでメガネのご提案をすることが、当社の強みの一つでもあります。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
「僕の担当だから」と私を指名し、来店してくださったこと
90代の男性の方が、「メガネ一式を作りたい」とご来店されました。
お話をしているなかで、旅行が好きなこと、ご家族のこと、メガネは常時掛けることなど色々伺うことができました。また、その方はとてもオシャレな方だったので、どのような場面でも使えるように形や色に気を付けながらも、「若く見えること」を第一に考えながら、おすすめのフレームをご提案しました。
すると、次にご来店いただいた際、「伊藤さんが僕の担当だから」と私を訪ねてきてくださり、その後も、世間話をしにお店に足を運んでくださるようになりました。
また、当社ではアフターフォローでダイレクトメールをお送りするのですが、それを見て、もう一つメガネを作ってくださいました。
たった一度の接客から、今でもお付き合いが続くこととなり、とても嬉しかったです。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
接客が好きなこと、研修がしっかりしていること、熊本で働けること
実は私はメガネもコンタクトもしていません。しかし、メガネに縁がないからこそ挑戦してみたいと思ったこと、また研修がしっかりあるとのことで、しっかりした知識を学べるのではと思ったことから、志望しました。
初めて店舗に伺ったときは、温かい雰囲気で優しそうな方たちだなと、雰囲気の良さを感じました。
実際仕事をしていても、皆さんフレンドリーで仲が良く、働きやすい環境です。
私は産休育休を取ったのですが、子供が保育園に入れず待機児童となった時も、復帰の時期を伸ばしてくださり、1年以上お休みしましたが、無事復帰することができました。
子供が熱を出して仕事をお休みした際も、「大丈夫？」と声を掛けてくださり、安心して働ける会社です。 |
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| これまでのキャリア |
1年目に上通本店に配属
3年目までに一通りのことができるようになる
4年目にマスターコーディネータを取得
5年目には、指名いただくことが増え、買い替えのお客様でリピーターも増える
8年目に産休育休より復帰 |
