| これが私の仕事 |
システムの導入からアフターサポートまで幅広い対応しています。
私はインストラクターとして会計事務所などお客様先へ訪問し、
システムの提案や導入後のアフターサポートを行っています。
現在提案しているのは、販売管理システムや給与会計のパッケージソフトなど
お客様の要望にマッチするシステムを提案しています。
導入後のアフターフォローに関しては、
電話で行う場合や対応が複雑な場合は現地に訪問して対応しています。
入社後の研修はまず電話対応から始めて、ロープレを行い、
システムの研修を行いながら先輩に同行して現場を経験しました。
先輩には2年ほどフォローしてもらいながら3年目からお客様を
一人で担当するようになりました。
独り立ちしてからもプログラムに関しては都度勉強しながら、
問合せ対応のログを見て現場感覚も学ぶようにしています。 |
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だからこの仕事が好き！
一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客様から直接「ありがとう」と言ってもらえるのが嬉しいです！
この仕事をしていて一番嬉しい瞬間は、
お客様から直接感謝の言葉をもらえた時です。
以前オンラインの会議のサポートを担当したことがありましたが、
今までやったことがないことばかりで試行錯誤もしましたが、
当日は問題なく運用することができてホッとしました。
お客様もすごく喜んで「ありがとう」と言ってもらえた時は、
頑張って良かったと嬉しくなりました。
他にも販売管理のシステムを提案した際に初めてのことで
最初は不安でしたが、納品から運用、フォローまで問題なく
進めることができて嬉しかったことを覚えています。
当社は幅広い業種のお客様と取引があり、
学べる商材もたくさんあります。
将来はもっと勉強して公益財団法人を私がメインでサポート
できるように頑張りたいと思っています。 |
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| ズバリ！私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
自分がやりたい事とマッチしている会社だったので選びました。
短大で学んだ情報ビジネスの知識を活かして、
お客様と関わりを持てるような仕事がしたかったので自分がやりたいと
思っていることを実現できる可能性が高い当社を選びました。
入社の決め手になったのはそれだけじゃなく、
同じ学校出身の先輩がインストラクターとして当社で活躍していたからです。
先輩から会社の色んな話しを聞いて励まされることも多く、
自分にもできるかもと勇気が湧きました。
いつかは私も先輩のように活躍できるように頑張りたいです！ |
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| これまでのキャリア |
中国短期大学卒業後、2020年4月入社
⇒システム技術部へ配属 |
