これが私の仕事 |
顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通し、hugkumi+のファンを増やす仕事 似たような商品があふれている昨今。ただ、商品を使っていただくのではなく、「お客さまは何を求めているのか」を追求し、「hugkumi+に出逢えてよかった」と私たちを思い出すことで悩みや不安がふっと軽くなるようなブランドになることが重要だと考えています。and rootsの強みであるマーケティングを活かし、より多くのお客さまのインサイトを引き出し、アプローチすることで顧客満足度と顧客ロイヤルティの向上を通して、hugkumi+のファンを増やすお仕事です。 |
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード |
お客さまからの「はぐくみさんの商品だったら絶対間違いない」という信頼。 はぐくみプラスというブランドが始まって3ヶ月程度のときに入社した私。妊活で悩んで商品を使ってくださっていた方が妊娠され、妊娠中にも別の商品を使ってくださり、「無事に出産しました!」という報告メールでうまれたての赤ちゃんと一緒にうちの商品を並べて撮ってくださった写真を送ってくださったことが何度もあります。お客さまや赤ちゃんと直接お会いできたことも何度も。「はぐくみさんのおかげで生まれた子です」「メールで支えてもらっていたときにお腹の中にいた子です~」とお会いしたときに言われたり、「此田さん(旧姓)の対応がよかったから、はぐくみさん続けて、はぐくみさんのファンになりました」「はぐくみさんの商品だったら絶対間違いないって信じています」って言われたり。本当に素晴らしいお仕事をしていると感じています。 |
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
本気で取り組んでいる人がかっこいいし応援される、気持ちのよい会社! 思ったことを率直に伝えあえる素直なコミニュケーションが活発だと感じています。ひとつの物事に対して、本当に責任をもって考えているからこその意見をお互いに伝えあえる。ぶつかって磨きあって、「よりよい」を追求する。認め合っているからこそ、お互いに応援しあえる。そんな人たちが集まっています。本気で取り組んでいる人がかっこいいし応援される、そんな気持ちのいい会社です。 |
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これまでのキャリア |
新卒で育毛サロン勤務
転職を経て、25歳のときにand rootsグループへ入社
30歳でand roots 執行役員に就任 |