みなさん、こんにちは！
ディーネット人事チームの
つっちゃんです。
今回は、ディーネット社内で課題となっていた、
『電話からの営業案件と問い合わせ案件を仕訳したい』について、
AWSクラウドを使うことによって、『クラウドAIを搭載したサービス』で
仕訳できるかについての研究開発についてのご連絡です。
まず経緯としては、ディーネットではコロナ禍を経て
電話対応を大阪本社で一本化対応をしていたのですが、
電話の内容が、大きく『ディーネットに対する営業』と、
『ディーネットに対する問い合わせ』の2つに分類され、
かつ、『ディーネットに対する営業』の電話に対する
コスト（対応時間や、それに伴う業務停止など）が課題とされていました。
その中で、ディーネットでは、
【STAR★FLAP：パタパタ】のプロジェクトを踏まえ、
『クラウドAIを搭載したサービス』として、AWSのサービスを組み合わすことで、
『電話からの営業案件と問い合わせ案件を仕訳したい』という課題を
解決できないかと検討しています。
「どの様なサービスにするか？」を考えることは非常に大事ですが、
先ずは、エンジニアとしてα版のサービスを構築して、
「何ができて、何ができないか？」「どの部分が技術的に簡単で、どの部分が難しいか？」などを検討することにしました。
一番、重要な部分は、『営業案件と問い合わせ案件の仕訳』ということで、
先ずは、『クラウドAI』で、どこまで仕訳ができるのかを確認するために、
α版のテキストのチャットボットを作成しました。
こんな質問をすると、投稿のトップの写真のように、
WEBへ案内する場合と、電話番号をお知らせする場合とで、返してくれます。
（※実際には、折り返しの電話ではなく、そのまま直接電話は繋げていく予定です。）
まだ、クラウドAIと言うには弱く、これからも歩み続けていくという状態ですが、
この様な仕組み作りをスピード感を持って対応し、
検証含めて、トライアンドエラーしながら一歩一歩着実にサービス化できればと思って進めています。（まだまだ、ほど遠いです・・・。）
このように、ディーネットでは、
【クラウドAIを率先して導入することが重要である】
【一歩一歩少しでも前に成長していくことが重要である】と捉え、
『100年続く自慢できるクラウドベンチャー企業』を目指して日々、成長していきます。
そんなディーネットに共感できる方や、興味のある方、一緒に働きたいと思った方は、
ぜひ、ディーネットのページをご覧いただけると嬉しいです。
心から、お待ちしております。
※ディーネットCOO谷がディーネットについて語っていますので、こちらも合わせてご一読ください。
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
最後までお読みいただきありがとうございました。
ディーネットに興味を持っていただけた方は、
ぜひディーネットの会社説明会をチェックしてみてくださいね！
${FM:C010}
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
