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キヤノンビズアテンダ株式会社

BPO/IT/コンサル/人材/キヤノンマーケティングジャパングループ

会員制ページ
正社員

業種	コンサルタント・専門コンサルタント各種ビジネスサービス／人材サービス（人材紹介・人材派遣）／ソフトウェア／情報処理
本社	東京

コンタクトセンターサービス部
M.H（24歳）

【出身】淑徳大学卒
【年収】非公開

これが私の仕事	クレジットカードセンターの運営配属されたカードセンターでは、取り扱っているカードの発行や利用停止の処理、会員情報の管理や様々な問い合わせの回答等、クレジットカード全般の業務を行っています。その中でも私は主に、売上エラーフォローという、様々な事象が原因でエラーになってしまうデータのフォローを行っています。カードの有効期限切れや、カード番号のミス、数量・値段の入力ミスといった、日々様々なエラーが発生します。そのエラーを一つ一つ解決するために、サービスステーション等に連絡を取り、正しいデータはどのようなものか確認を取ります。毎日新たに学ぶことは沢山ありますが、日々新しいことが身についているという実感があり、非常にやりがいがあります。

だからこの仕事が好き！一番うれしかったことにまつわるエピソード	売上エラー約30件に対してフォローを完了できたことです。１日で多くの売上エラーをフォローし、完了できたことです。基本的に、土日休み明けは売上エラーの件数が多くなります。その中でも、特に多い日が過去にありました。約30件のエラーが発生したため、サービスステーションや関係各所に連絡を取ってもなかなかエラーは減りませんでした。不明点を先輩に聞きながら、必死に取り組みました。普段よりも時間はかかりましたが、なんとかその日のエラーを処理しきることができました。無事に完了することができ、安堵しましたが、振り返ってみるともっと効率よくできたことや、電話での伝え方等、反省点は多くあったと思います。一つの仕事を完了できたことは、達成感があり自信にもつながる嬉しいことです。また、その中で次に向けての改善点が見つかることでモチベーションの向上につながると思いました。

ズバリ！私がこの会社を選んだ理由ここが好き	社員一人ひとりに対する期待が大きく、社会人として多くの経験ができます。ＢＰＯは、今後ニーズが高まっていく分野として注目されています。そのため、私たちが今後どのように社会にアプローチし、需要を高めていくか、その可能性は無限にあると考えています。私は、その可能性に期待して入社しました。現在は1年目で、仕事を一生懸命覚えているところではありますが、現場や会社で、どんなことができるのかを考えながら日々楽しく働いています。また、福利厚生も充実していると思います。有給休暇等も取りやすく、仕事とプライベートのバランスを保つことができるのも、働く私たちにとって魅力だと感じています。

これまでのキャリア	カードセンター運営担当

この仕事のポイント

	一般事務・営業事務
	快適なオフィスづくりを支える仕事
	ひとつのプロジェクトを長期間かけて進める仕事
	一般消費者・利用者と接する仕事
	客観的に整理・分析する能力が身につく仕事
	ヒトの気持ちを理解し、相手に合わせた対応がとれる人向きの仕事

先輩からの就職活動アドバイス!

就職活動は、時に楽しく、時に辛いものだと思います。周りの方々のアドバイスを聞きつつ、自分の考えをしっかりと持つことが重要です。そして、自分に何ができるかよりも、自分のやりたい仕事とは何かということを大事にしていただきたいです。そのためにも、様々な仕事や企業を知ることが大切だと考えています。

キヤノンビズアテンダ株式会社の先輩社員

インターネットのセキュリティ機器の設置作業の手配

クラウドサービス部
K.H

ネットワークのサポート、ホームページ作成

事業支援サービス部
Y.T

迅速対応を信条としています

ビジネスパートナー第二本部コンタクトセンターサービス部
S・N

電話・メール問い合わせに対する一次窓口対応

コンタクトセンターサービス部
M.T

コンタクトセンターサービス部
A・I

Ａ・Ｔ

掲載開始：2024/01/29

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