株式会社トライアンフ

今日は、コンシュマ案件についてお話ししようと思います。

コンシュマとは「消費者」の事で、業界によって家庭用端末の事だったり、個人で使う用の何かだったりで、良く「法人向け」との比較で使われる事の多い用語ですね。金融とかだと、個人向けは「リテール」、法人向けは「ホールセール」みたいに呼ばれる事もある。

カスタマーエンジニアの業界でも、コンシュマ案件は、ご家庭向けの案件で、よくあるのが、プロバイダーとか回線事業者からのご依頼で、ご家庭向けにインターネットの接続設定したり、メールの設定したり。

あと、携帯キャリアからの依頼とかで、スマホやタブレットの職設定して説明したり。似たような感じで、量販店などで購入したパソコンやスマートデバイス設定したりとかね。

そんな感じの作業案件を指します。

当社は、法人向けとか官公庁向けが8割以上で、コンシュマは2割弱ってところ。

会社によって、得意分野とかが異なるので、どんな案件をメインに対応しているか等は、具体的に踏み込んで聞いてみると良いかもね。

今日はコンシュマ案件の説明でした！