株式会社天満屋ストア

親子2代、3代にわたって利用いただくことも多く創業以来、地域に根差した店舗づくりを行ってきた賜物だと感じています。安心・安全な商品を地域のお客様のニーズに合わせて提案ができる魅力あるお店づくりをしているからこそ、”お客様との距離が近い”それが当社の特徴です。

天満屋ストアでは、まず店舗での売場担当から仕事をスタートしてもらいます。研修時も含めてほぼ全社員がメインである食料品部門を何らかの形で経験します。スーパーでの仕事は単純な仕事のように思われがちですが、売場は”生もの”とも言われるほど、お客様の流れや売れ行きの傾向が変化していきます。従来のセオリー通りにならないことも時にはあります。お客様や従業員との会話から生まれる些細な変化への「気づき」や「対応する」力が養われていきます。規模は違えど自分が担当する部門だけでも”小さな経営者視点”で見る力をつけることが自分自身のスキルアップや自己成長に繋がると考えています。

当社ではお客様だけではなく、社員も満足して働けるかどうかを大切にしています。多様化するお客様のニーズにお応えするために、小売業界全体の営業時間は従来よりも長くなりました。しかし、それで社員が体を壊してしまっては本末転倒です。私たちは、社員がイキイキと働けるよう、働き方改革を10年以上前から進めています。具体的には、毎月行われる会議で毎回、従業員の働き方について議題を設ける他、現場レベルでも様々な取り組みをしています。結果として会社全体の残業は減り、残業が少ない店舗ほど利益が出ています。社員が満足することで、心に余裕が生まれ、一歩前に出る丁寧な接客が出来る。お客様に喜ばれる。これが当社の秘訣です。