これが私の仕事 |
接客・集客・プラン作成等…多岐にわたる業務がやりがい メイン業務はチェックイン・チェックアウトの対応や接客。フロントでの対応や電話、メールなどでほぼ毎日英語を使っています。
その他、飲食スペースでの接客やお部屋へのご案内(ベルボーイ/ベルガール)業務、サービスアパートメントやレジデンスのお客様の対応、そしてホテル内での接客以外にもInstagramの運営やホームページの記事作成、宿泊プランの企画など…、多岐にわたる仕事に携わっています。
接客も楽しいですが、最近はホームページを見たお客様が当ホテルを選んでくださったり、記事で紹介したメニューを注文してくださったりすることが本当に嬉しくて、大きなやりがいを感じています。この先も挑戦してみたいことが広がっており、すべてに関われるチャンスがあるということがありがたいです。 |
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だからこの仕事が好き! 一番うれしかったことにまつわるエピソード |
自分の仕事の価値を実感できることが嬉しい 配属されてまだ数ヶ月の頃に宿泊プランの作成を任せていただくことに。「どんな人が興味を持ってくれるかな」「ここでどんな時間を過ごすのだろう」と想いを巡らせ、思い付いたのが「鏡に絵を描いて、そこに自分を映して写真を撮る」という海外の流行を取り入れた「ミラーアート」の記念日プラン。イラストレーターとコラボして作成したステッカーで客室の鏡を装飾してみたんです。
同期や先輩にアドバイスをもらいつつ完成させたので、予約が入った時は一緒に喜び合ったのを覚えています。私のプランを選んでくださったお客様の接客は進んで担当し、ドキドキしながら反応を見守っていると、チェックアウト後のお部屋の鏡やメモ用紙に「ありがとうございました」「楽しかったです」とメッセージが残っていました。あの時は本当に嬉しかったですね。 |
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ズバリ!私がこの会社を選んだ理由 ここが好き |
“一部分”ではなく“全て”を経験できる面白さが決め手! お客様の人生の中で思い出になるような場面に直接関わりたいという想いから、ホテル業界やブライダル業界に絞って就職活動をしていました。
しかし、色々な企業の説明会に参加する中で、新入社員の作成した宿泊プランがすぐに採用されるケースは稀なのだろうなという雰囲気を感じました。私は宿泊プランの作成を含め色々なことに挑戦したいと思っていたので、誰でも挑戦できる風土があるかどうかが気になったんです。そのため現場を回すための一つの歯車として一部分だけを担当するのではなく、早いうちから色々な経験をさせてもらえるシマダハウスの社風に惹かれました。
当時、会社説明会を担当していた人事の方はホテルスタッフからキャリアチェンジした方で、妊娠中でした。その姿を見て、長く働ける会社なのだなと感じたことも大きかったです。 |
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これまでのキャリア |
2021年 新卒入社・ホテル&レジデンス六本木/六本木ホテルS配属
※入社当初の景況を考慮して資産運用部で5ヶ月研修を受けた後にホテル事業部へ配属されました。 |